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工作分析与工作评价 工作分析与工作评价 1 为什么要谈工作分析？ 为什么要谈工作分析？  中国企业一些亟待解决的问题：工作的权责不等、工作 职责相互重叠所造成的相互推诿、相互扯皮的现象；  所录用的员工有的无法胜任工作的要求，有的则认为怀 才不遇；  绩效评价缺乏统一明确的标准，主观性、随意性太强， 因此只能流于形式，而无法真正发挥作用；  员工抱怨自己没有获得公平的报酬从而导致工作情绪不 高，缺乏热情；  每个人都很忙，而组织的整体运作效率却很低，大家都 在干别人的活。 2 工作分析的定义 工作分析的定义 工作分析就是确定某一项工作的目 的、任务、性质、完成任务的人所 从事的活动和活动的范围，以及什 么人（包括技能和经验）适合从事 于这一工作的过程。 也叫职务分析，岗位分析，职位分 析 3 工作分析是指 工作分析是指  （1）确定工作的任务是什么；（2）确 定应该用哪一类人来承担这一工作。在 你学完本手册之后，应当能够了解工作 分析的一般理论，掌握进行工作分析以 及编写工作描述的几种技术，学会搜集 工作分析信息的主要方法并根据双良集 团各个职位的情况编写工作说明书。 4 工作分析的基本概念和术语 工作分析的基本概念和术语 工作要素：工作中不能再分解的最 小动作。 工作任务：为了达到某种目的所从 事的一系列活动，它可以用一个或 多个工作要素组成。 责任：个体在工作岗位上需要完成 的主要任务或大部分任务。 5 有关术语 有关术语 岗位：组织内每个成员所在的位置，岗 位与个人是一一对应的，有一个人就有 一个岗位。 职位：拥有相同或相似工作任务和工作 职责的一系列岗位的统称。职位可以根 据不同的标准进行分类。 职务。承担某种工作的人被赋予的头 衔。职位是对工作任务而言，职务是对 人而言的。 6 职位分类 1. 职位分类：指将所有工作岗位，按其义务 1. 职位分类：指将所有工作岗位，按其义务 性质分为若干职组、职系（从横向上讲）； 性质分为若干职组、职系（从横向上讲）； 然后按责任的大小、工作难易和所需的教育 然后按责任的大小、工作难易和所需的教育 程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵 程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵 向上讲），对每一职位给予准确的定义和描 向上讲），对每一职位给予准确的定义和描 述，制成职位说明书，以此作为对聘用人员 述，制成职位说明书，以此作为对聘用人员 管理的依据。 管理的依据。 7 有关术语 2. 职系（Job family ），也称为职位族，是 指一些工作性质