政府公共关系100%终考复习指导----多选题.doc

政府公共关系100%终考复习指导----多选题 浙江广播电视大学长兴学院 第一章 1、公共关系的要素包括（ 主体,客体,手段）。 2、政府公共关系具有（主体的惟一性和权威性,公众的广泛性和复杂性,目的的社会性和非赢利性,与社会政治生活密切相关）等特点。 3、下列选项中，政府公共关系和人际关系的区别主要表现在（两者的性质不同,两者产生的基础不同,两者的主客体不同,两者的内容和程度不同）。 4、政府公共关系与行政管理的区别主要表现在（两者的对象不同,两者的活动范围不同,两者的手段不同）等方面。 5、政府公共关系的职能主要有（收集信息,决策咨询,协调沟通,宣传引导,树立形象）。 6、政府公共关系与企业公共关系的区别主要表现在（两者的主体不同,两者的目标不同,两者活动的形式和范围不同）。 第二章 1、艾维?李的思想可用两句话来概括：即（ 说真话,公众必须被告知）。 2、中国特色政府公共关系的目标特色表现为（为经济建设服务,为对外开放服务,为精神建设服务）。 3、中国特色政府公共关系的特色除了理论特色之外，还主要表现在（目标特色,职能特色,文化特色,素质特色,传播特色）。 4、目前，我国政府公共关系的发展主要面临着（ 发展不平衡，水平比较低,公众对象分析选择失偏,传播沟通体制运作存在障碍,政府公共关系传播透明度不高）等问题。 5、权威性的公共关系著作《有效公共关系》是由（卡特利普,森特）编著的。 6、在美国，最早的公共关系起始于（独立战争时期,立宪运动时期）。 第三章 1、政府公共关系主体包括（国家行政机关,政府公共关系机构,公共关系人员）。 2、政府中承担公共关系职能的机构主要有（办公厅、办公室,调研机构,新闻处,人民来信来访办公室,举报中心）。 3、一般来说，政府公共关系机构主要履行（决策参谋,协调关系,收集情报,宣传教育,专业制作）等职责 4、政府公共关系人员是由（领导人员,专业技术人员,事务人员）基本构成的。 5、政府公关人员的职业素养要求具备（ 较高的政策水平,丰富的知识素养,完善的个性,精巧熟练的技能）。 6、对政府公共关系人员的培训途径主要有（高校教育,社会教育,实践锻炼）。 第四章 1、印刷类大众传播媒介中，报纸具有（传播面广,传播迅速,阅读率较高,便于保存和查找,传播费用较低）等优点。 2、通常我们所说的户外传播媒介包括（广告牌,霓虹灯）等。 3、传播过程中所出现的舆论障碍一般是指（传言,小道消息,谣言）所造成的障碍。 4、政府公关传播与人际传播的区别主要表现在（主体的含义不同,社会层次不同,传播手段不同,对象不同,以上都正确）。 5、影响传播效果的受众因素主要有（预存立场,团体规范,亲身影响,个人特性）。 6、电子类大众传播媒介中，电视具有（传播效果稍纵即逝,信息存储性差,记录不便、难以查询,接受灵活性较差,制作成本较高）等弱点。 第五章 1、政府公共关系工作的基本环节是（ 调查,策划,传播,评估）。 2、开展政府公关调查的作用在于（调查民意，制定政策,沟通公众，改善工作,监视环境，调整政策,整理信息，积累资料）。 3、宣传性政府公共关系的具体形式有（发新闻稿,广告,印刷宣传品,召开记者招待会）。 4、下列选项中，属于政府公关预算中行政开支的是（人工报酬,设施费用,日常行政费）。 5、交际性政府公共关系的具体形式有（座谈会,宴会,电话,信件来往,接待会）。 6、民意测验法通常在选定的公众群体中，选择一定数量的测验对象，用（问卷,表格）等方式，征询他们对指定问题的意见、态度和倾向。 第六章 1、下列选项中，属于非正式沟通的优点的是（沟通方便,信息沟通速度快）。 2、行政文化主要包括（行政信念,行政价值,行政道德,行政意识,行政理想）等内容。 3、服务型行政文化的主要标志是：行政主要是（满足社会需求,便利公众生活,促进社会健康发展）。 4、行政文化具有（ 导向功能,规范功能,凝聚功能,激励功能）等功能。 5、公务员行政职业道德的主要规范表现为（忠于职守，一心为公,实事求是，秉公执政,艰苦奋斗，廉洁奉公,关心群众，平等待人,以身作则，遵纪守法）。 6、政府内部公共关系沟通中的主观障碍有（知识经验的差距,信息冗量过大）。 第七章 1、社会舆论根据性质不同可以分为（ 公正舆论,舆论偏见）。 2、影响行政组织形象的因素有很多，归结起来主要包括（价值观,政策,信誉,公正性,廉洁程度）。 3、行政组织形象的构成要素有（公众,政府#公众对行政组织形象的感觉、评价等,#沟通渠道）。 4、实施监督存在两个方面的重要问题，即（ 监督的广度,监督的深度）。 5、从范围上看，可将社会舆论分为（公共舆论,阶级舆论,群体舆论）。 6、政府环境形象管理主要包括对（工作环境,设备环境,生活环境,政府外貌环境）的管理。 第八章 1、新闻宣传过程中，应遵循