营业部的经营与管理.pptVIP

各类因素对不同年资业务员成长的影响程度 一个月 6个月 1年 2年 主任辅导 50% 15% 12% 9% 经理激励 5% 4% 4% 3% 培训效果 40% 25% 20% 17% 职场氛围 5% 56% 64% 71% ? 业务员年资 影响因素 第七章 如何领导和用好营业组主管 第一节 主管在单位上的重要性 1、组是营业部的组成部分 2、业务推动的执行者 3、业务员工作的指导人 4、人员管理、绩效分析的负责人 第七章 如何领导和用好营业组主管 第二节 主管的工作态度与所应具备之条件 1、敬业、乐观进取的态度 2、虚心学习随时自我充实的态度 3、增员、组织、育成的能力 4、领导统御能力 5、企划拟定、执行推动与自我检讨改 进的能力 第七章 如何领导和用好营业组主管 第三节 主管的职责 1、每月、每季的经营计划 2、时间与人员活动管理 3、增员组织，教育辅导工作 4、新契约投保单初审 5、建立良好的人际关系，激励人 员士气 第七章 如何领导和用好营业组主管 第四节 主管每月工作重点 1、参与营业单位内各项重要汇报 2、召开小组会议 3、随时与属员保持密切联系 4、掌握时间实施机会教育，启发工作创意与育成辅导 5、实际推动小组的业务 第七章 如何领导和用好营业组主管 第五节 领导的艺术 一、主管的共同性 1、绩效的优劣与工作情绪的影响 2、增员效果的优劣与工作的影响 3、属员的工作态度所造成的影响 4、营业部经理与工作环境的优劣所造成的影响 5、个人的心理需求层次不同所导致的行为影响 领导力量的三大来源 ? 人格力量 知识力量 角色力量 第七章 如何领导和用好营业组主管 第五节 领导的艺术 二、领导的八条原则 1、保持绝对的正直 2、了解本职工作 3、宣布您的预期目标 4、表现出罕见的奉献进精神 第七章 如何领导和用好营业组主管 第五节 领导的艺术 二、领导的八条原则 5、期望积极的结果 6、爱护你的下属 7、职责高于自我 8、身先士卒 第七章 如何领导和用好营业组主管 第五节 领导的艺术 三、层级组织中的领导原则 1、各在其位，各谋其职 2、上级不可越级指挥，但可越级调查 3、下级不可越级请示，但可越级投诉 4、形成的工作方案要切实可行 5、无功就是过 结束语 我是企业家 本文是美国企业家协会的信条，登载在其所发行的每期《企业家》月刊的目录上 我是企业家 我是决不会选择去做一个普通的人 如果我能够做到的话， 我有权成为一位不寻常的人 我寻找机会，但我不寻求安稳 我决不希望在国家的照顾下成为一位有保障的市民 那将因被人瞧不起而使我痛苦不堪 我是企业家 我要做有意义的冒险 我要梦想 我要创造 我要失败 但我更要成功 我拒绝用刺激来换取施舍 宁愿向生活挑战 而不愿过有保障的生活 宁愿要达到目的地的激动 而不愿要乌托邦式毫无生气的平静 我是企业家 我不会拿我的自由去与慈善作交易 也不会拿我的尊严去换取乞丐的食物 我决不会在任何一位大师面前发抖 也决不屈服于任何威慑 挺胸直立 骄傲而无所畏惧 才是我真正的天性 我会勇敢地面对这个世界 自豪地说：在上帝的帮助下，我已经做到了 * 第五章 如何激励和沟通 前 言 如果在一个营业单位里我们感受到蓬勃的朝气与参与的热诚，我们很容易就可以断言，这个单位的士气是高昂的，单位的经营是有前途的。 反之，如果单位内的成员对于工作的意愿低落，甚至认为是一种负担，对于营业部经理的指示漠不关心，我行我素，那这样的一个工作职场很容易丧失经营的原则与经营的方向。对于营业部经理而言，所属的工作同仁丧失团队荣誉感和失去工作意愿，那将是最大的经营失策和痛苦 经理上完课后将能够： 运用工作绩效表现的模式叙述会影响个人 绩效表现的三个变数： 1 - 工作所需的技巧 2 - 工作动机 3 - 对成功可能性的自我期许 激励与工作绩效表现 能够说明每个人对自己所追求的工作动机 会激