医院药店院店合作”模式简介.doc

PAGE 9 - “院店合作”模式简介 20XX年X月 XXXXXXXXXXXXXXX公司 “院店合作”模式简介 XXX“院店合作”模式概述 XXX“院店合作”模式，就是为医疗机构搭建一个院内院外的中间服务环节，完成一套直接面对群众的服务网络，保障与药有关的所有环节更加人性化，达到服务增值的目的；为医药分开做尝试。其目的是打造一个开放的医院药品流通系统，让老百姓得到医院、药店的双重服务；通过公平、透明的市场化操作，让政府满意，让老百姓得到真正的实惠，它具有合作针对性强、双质量规范管理、零售与临床并重、主动接受社会监督等特点，是当前可实现的、最直接的“医药分开”有效途径。 XXX“院店合作”模式的工作定位 通过长期大量的市场调研，我们发现，医疗机构药房作为医院的组成部分之一，相对于社会药房有其优势，如有较高水平的医疗团队，有较为丰富的检查、诊疗手段等。但是，在方便患者，解决当今群众多元化的健康需求等方面，社会药房的优越性是明显的。 根据我们对医院药房的调研，我们得知，医院药房是直接面对患者的服务平台，药房管理工作的好坏直接关系到一个医院的社会效益和经济效益，也是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口。药房管理的好坏直接影响药品的疗效与医院的形象，于是我们总结了现阶段医院药房应具备的主要功能： 1、医院药房是便民窗口 医院面对的是广大的人民群众，尤其是基层卫生院及村卫生室，农村患者较多，大多数病患者缺乏相关的医药知识，无法清晰表达自己的症状，无法自行理解药品说明书，仅靠社会药店的员工进行解释，不能达到合理用药、安全用药的目的，需要通过专业药师根据患者的病情进行用药咨询指导。而医疗机构药房是医师、药师相对集中的地方，能及时给予患者正确的医学、药学服务和指导，在医疗机构药房配备基本药物及大众认可的各类普通药品，既能减轻群众的经济负担，也不会因为缺乏治疗性药品而耽误病情，让广大人民有主动选择药品和被尊重的亲切感与信任感。 2、医院药房是惠民药房 新医改的一项重要宗旨就是缓解人民群众“看病难、看病贵”问题，降低病患者负担，让人民群众充分得到实惠，医疗机构药房的建设，在紧密贯彻执行基本药物制度的同时，还要引导医生合理用药，减少“大处方”，减轻患者的负担，药房通过对供应商的科学管理，减少医药购销中的流通环节，降低药品供应成本和药品价格，让老百姓得到最直观的利益。 3、医院药房是药物临床应用管理的部门 药物临床应用是使用药物进行预防、诊断和治疗疾病的医疗过程。该项管理要求医疗机构药房相关人员做好药品不良反应监测工作，防止药物滥用，在医疗的最后一个环节上把好关。在整个医疗过程中，医生享有处方权，药房享有审方权，而群众享有知情权。 4、医院药房综合体现医院服务形象 药房实施窗口透明化服务，常用药物价格、规格、产地及有效期均公布在药房专用的信息公布栏上，使广大群众明确自己所使用药物的价格等常用信息，使药品价格透明化；其次实行标准化热情服务，对药学人员进行培训，树立良好的形象，加强与患者的沟通，提供优质的服务，让患者感到亲切，解除紧张情绪，增加患者对医院的信任。 XXX“院店合作”模式的优势 “院店合作”合作模式是在医院药房传统业务的基础上发展而来的新型医药购销模式，其最大的特点是在医疗机构药房的基础上引入了零售药店的营运、管理和营销的方法和手段，它除了具有传统药房给医疗机构带来的所有好处之外，还具有一下优越性： 1、通过院店合作，合作医疗机构的药房成为一个更亲民的药房 合作药房其价格、品种与合作企业的零售药店全面接轨，使合作医疗机构在使用基础临床用药的基础上，引入部分OTC药品和新特药品，增加了患者和医务人员的用药选择；合作药房所有药品执行合作企业零售药店的零售价格，接收医院管理人员、消费者及病患者的监督；通过引入市场竞争机制，实现优势互补，使医疗机构药房与合作企业零售药店的药品实现同城同价，降低药品价格，让老百姓切实感受到院店合作带来的实惠，改善了一直以来在消费者、病患者心中形成的医疗机构药价虚高的印象，增加了合作医疗机构的惠民、亲民形象。 2、医疗机构药房“两个规范”与医药经营企业GSP规范双标准管理，保证质量安全 “院店合作”合作药房实行《医疗机构药品质量管理规范》《医疗机构医疗器械质量管理规范》与零售药店《药品经营质量管理规范（GSP）》相统一的质量管理体系，为合作医疗机构临床用药提供了更高的质量管理标准，加强了临床用药的安全性、可靠性。 3、医疗机构的资源优势与企业良好的社会口碑高度结合，迅速提高合作医疗机构的品牌知名度和品牌影响力 借助合作企业的营销宣传优势，通过持续不断地宣传、社区健康活动，可以迅速提高合作医疗机构的区域医疗市场竞争力。 4、强大的企业管理平台和多年积累的商誉营造公平透明的药品购销环境 合作企业通过集约化、规