2019年班组长管理能力提升培训教材.pptVIP

班组长管理能力提升培训 培训前调查 1、您平时是否有强烈想参加学习培训的愿望？ 2、您是自愿来参加本次培训？亦或是被迫的？ 3、作为班组长的您来参加《班组长管理知识》培训，您希望能从中学到哪些知识？ 4、您有没有带着问题来参加培训？带来的是哪些问题（您希望通过此次培训能够帮助您解决哪些问题）？ 5、如果本次培训并不是您想象中的样子（或者说并不能帮助您解决您想解决的问题）您打算怎么办？ 主要内容 一、了解认识班组长 二、班组长的基本要求 三、如何组织开展工作 四、管理知识延伸 五、权变管理理论 六、激励与自我激励 管理层次基本划分 管理层 执行层 经营层 班组长的位置作用 班组长：班组中的领导者，生产的直接参与者、指挥者和组织者，兵头将尾。 班组：是企业组织生产经营活动的基本单位，就像人体上的一个个细胞，班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败。 班组长立场和职责 面对经营者，你代表员工，发出员工的声音； 面对下属，你是经营者和领导者； 面对直接上司，你是部下和辅助人员。 班组长的使命 组织生产、保证生产、管理员工等等 提高产品质量 提高生产效率 降低成本 防止工伤和重大事故 班组长的作用 影响着决策的实施，其执行力直接影响着企业最终目标的实现。 是承上启下的桥梁，是员工与领导之间的纽带。 是生产的直接组织者和参与者，既是技术骨干，又是业务多面手。 主要内容 一、了解、认识班组长 二、班组长的基本要求 三、如何组织开展工作 四、管理知识延伸 五、权变管理理论 六、激励与自我激励 做到正确的角色认知 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 了解领导的期望值 了解下级对你的期望值：办事公道、关心下属、目标明确、准确发布命令、及时指导、出让荣誉 要有成就动机 —— 成功的 领导者 —— 一般的 领导者 ——不成功的 领导者 技能要求 管理者技能要求及权重 职级 见识 人情 技术 高层 ４７ ３５ １８ 中层 ３１ ４２ ２７ 基层 １８ ３５ ４７ 班组长的现状 生产技术型 盲目执行型 撒手不管型 劳动模范型 哥们义气型 主要内容 一、了解、认识班组长 二、班组长的基本要求 三、如何组织开展工作 四、管理知识延伸 五、权变管理理论 六、激励与自我激励 你有没有做计划的习惯？ 2% 8% 80% 98% 成功人士 普通 大众 想过，但不一定写下来 写过，但不一定去落实 有去落实，但遇到困难后没坚持 有做计划，并去落实，坚持到底 计划落实程度与成功成正比 调查研究发现问题 确立目标 拟定计划 制定方案 做计划的基本程序 征求意见的两个原则，独立性原则（避免盲目从众、被迫从众）、非排斥性原则。集思广益，收集真知灼见，不同意见能保证我们头脑清醒，众谋详虑。三五个优方案择中选优，条件不具备暂时搁置，选相对较好的。　　“两利相权取其重，两害相权取其轻” 计划的实施 早期失效 偶然失效 耗损失效 失 效 率 改变计划的原则：积极改变、慎重改变。“政多变则民惑” 管理的基础 明确分工，责任到人，避免互相推诿。 安排合理，凡事有人干，凡人有事干。 做好原始台账记录，以便核算查找。 运用好６Ｓ／７Ｓ有很大帮助。 严格执行各项规章制度：先严后宽，对事不对人。 流程再造：清除、简化、整合、自动化。 正确做决断 班组长决断的特点：短时间内作出、立刻付之行动，凭经验，甚至直觉。 组员请示的问题：首先分析权限，超出自己权限的，及时向上汇报；自己权限内的，先询问其想法，了解相关情况和下属脉搏，再帮助决断。 非规范化问题：及时留意，分析新问题，找出新规律，制定新政策，对老制度进行弥补。 用好每一个人 量才使用，扬长避短：峰谷并存 能容短： 能容长： 了解人的个体心理 多血质:比较活泼好动，工作中喜欢找捷径。 胆汁质：容易受外界环境的影响，爱兴奋，爱激动。 黏液质：喜欢安静，往往是你有千般妙计我有一定之规，做事稳稳当当。 抑郁质：对情感的体验深刻、有力、持久，为人小心谨慎，思考透彻，在困难面前容易优柔寡断。 对工作产生影响的个体因素 气质、性格、情绪…… 上下级 同事 能力 作风 管理方法 风尚 道德 习惯 人际关系 领导 社会 身体 工作环境 家庭 疾病 缺陷 通风 照明 工家人生 子女教育 子女就业 夫妻不合 邻里纠纷 婚姻恋爱 安全措施 群体心理 群体心理：指一群人在转绕共同的目标进行活动时，出现的一些共性的心理反应。 群体心理的特点：直接性、混沌性、感染性 群体心理的功能：整合功能、显示器功能、警示器功能、影响士气功能。 相关机制：反馈机制、调整机制、诱导机制。 提高沟通技巧 影响沟通的障碍：语言障碍、知识经验差距产生的障碍