赢得领导信任的七个习惯.pptVIP

* 授课方式： 讲解： 不同的事情有不同的完成方法，要用到不同的管理工具。但无论任何事情的完成它都有一个通用管理流程，我们统称为5W3H： 工作任务（what）：工作内容与工作量及工作要求与目标。 做事的目的（why）：这件事情是否有必要（我亲自）去做，或做这件事情的目的意图是什么。 组织分工（who）：这件事由谁或哪些人去做，他们分别承担什么工作任务。 工作切入点（where）：从哪里开始入手，按什么路径（程序步骤）开展下去，到哪里终止。 工作进程（when）：工作程序步骤对应的工作日程与安排（包括所用时间预算）。 方法工具（how）：完成工作所需用到的工具及关键环节策划布置（工作方案的核心）。 工作资源（how much）：完成工作需哪些资源与条件，分别需要多少。如：人、财、物、时间、信息、技术等资源，及权力、政策、机制等条件的配合。 工作结果（how do you feel）：工作结果预测，及对别人的影响与别人的评价或感受。 要注意的是在制定方案之前必须弄清工作目标--活动所需达到的指标或结果；政策--工作开展的指导思想与行为准则（即可以怎样做，又不可怎样做）；程序--确切方式、行事方法及其时间或逻辑顺序与行为规划。 在管事的过程中，通常可以通过关注下列问题确保自己不会被架空：其一是自己要抓住主计划及相关信息；其二是发现（或预计到）问题后要深入到业务中去，深入了解工作的实际状况；其三是要很好的利用目标与指令；其四是关注异常处理状况及相关信息；其五是掌握人事动态及其心理状况；其六是注意项目工作开展状况；最后是注意例外事项的管理。这样的话，自己通常是不会架空在部门业务之外的。 * * * * 跟催与反馈的应用 让写八六活动方案没有及时完善，理由是自己仅仅是执笔。 问：方案写完了吗？ 答：我们正在设计游戏，游戏是……想等到游戏设计完了再完善方案 * * * 误会的98%来自误会 水平沟通：需要服务与配合的意识。做到：以配合的身份、主人的心态做配合的工作。 * 1.往上沟通没有胆：碰到领导没有那个胆，这个胆就是胆识。只有勤于上级沟通，你才有可能知道自己的长处和短处，才能更了解自己的处境。 （1）遇到事情需要解决时，千万不要跟领导说：“是不是开个会”这样的话，领导会说：再说吧！遮掩过久永远没有结果。应该这样说： ——领导你看明天下午开个会行吗？ ——明天下午我没空。 ——那么后天呢？后天什么什么时候有空？ ——后天4点以后有空。 ——那就定在后天下午4点半如何？ ——好吧，后天下午4点半。 （2）任何地点。领导很忙，但是再忙也得吃饭、回家，再忙也有会办公室的时候，在忙也能够看短信或看邮件。有些只需要回答“是”或“否”的，就可以采取这样的方法。经常有人说：看你太忙了就没有说，就没有给你发邮件，或者就没有问你……这些都是借口，是废话。 （3）一定要准备答案。没有准备好答案，有几种后果：第一，领导认为你不行。第二个是领导也没有好答案。第三，领导会直接给你答案，长久以往你就失去了思考能力。 2.往下沟通没有心：跟下属沟通没有那个心情，这个心情的关心下属成长的心情。 往下沟通的立足点是：帮助员工成长。员工和在乎领导说什么，怎么说。不了解情况就会乱说。 沟通的前提是获得下属的信任，具备领导的魅力。作为上级的4个层次：不知、誉之、畏之、侮之。 （1）多了解情况，才能言之有物，下属才能心服口服。其实下属不想听的时候，是因为你说不出来他想听的话。 （2）不能只会责骂。花点学费让下属去体验是值得。不愿意犯错误，也不愿意让下属做实验，听起来很安全，实际上他是一个永远张不大的业务。 （3）不能总是表扬。不该表扬的时候表扬或者改批评时不批评，让下属不知道什么是错的，误认为自己都是对的，将来承受不了压力，成为温室里的花朵。 （4）提供方法，紧盯过程。过程中随时随地随人随事地提供反馈的意见，及时提出肯定，或者纠偏。随时帮助他们把握成长的方向，不能让下属长偏了。 3.水平沟通没有肺：与同级沟通不是肺腑之言，这个肺就是没有诚意。 （1）主动。主动地沟通需要超越的胸怀。其实工作总是需要做的，被动地接受，还不如主动地配合。主动地付出与被动地接受所花的成本要小得多。“让地三尺”的故事。 （2）谦让。凡是他人需要的就积极提供支持，积累被需要的价值。 （3）体谅。能够站在对方的角度思考问题，从他的角度去想，替他排时间，替他找预算，帮他做能做到的事，这才叫真正就绝问题。 （4）协作。人都是先帮助别人，才有资格叫别人帮助你。 （5）双赢。跟平衡部门沟通的时候一地暖纲要做到双赢。 * 1.往上沟通没有胆：碰到领导没有那个胆，这个胆就是胆识。只有勤于上级沟通，你才有可能知道自己的长处和短处，才能更了解自己的处境。 （1）遇到事情需要解决时，千万不要跟领导说：