客户经理的一天.pdf

客户经理的一天 1 课程大纲 上午－早起－晨会－网点经营 中午 下午－夕会 下班以后 周六日 2 早起 养成早起的好习惯 “早起三光，晚起三慌” ，一天之计在于晨 向新的一天问好/ 宁静心灵/从容不迫/有成 就感/清晨锻炼/观看日出/享受早餐/提高效 率/计划一天的工作/ 交通通畅 几点起床合适？ 订出上班前详细的时间表，重复→习惯 3 晨会 晨会前的准备 到早 电话 工作日志 带着问题参加晨会 学习、记录 听，说 二次晨会 经理、团队 问题、请教 4 去网点前 还有什么事情要在公司办？ 单证 宣传折页 银行人交办的事情 内勤 其他事情 5 小故事 小燕是刚入司的一位客户经理，经理让她负责2个 网点。今天小燕要先到公司开会，然后去A网点上 班。 晨会：家→公司 家 去网点：公司→A 网点 忘了保单：A 网点→公司，公司 A 网点 →A 网点。 公司 客流较少：A 网点→B网点。 客户要领保单： B网点→A网点 B网点 。 6 去网点 去哪个网点？ 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 网点A 网点B 网点A 网点B 网点C 网点A 网点C 路线规划 网点A 充分利用路上时间 新闻/计划/心理彩排 公司 网点B 家 网点C 7 到网点 到网点先干什么？ 打招呼 柜 台 帮助搞卫生 摆放宣传品 等候区