莲花汽车-潜在客户开发及客户管理.pdf

下载文档 降价啦

2
0
约1.59万字
约 25页
2019-01-31 发布于山东
举报
版权申诉
保障服务

莲花汽车-潜在客户开发及客户管理.pdf

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

潜在客户开发及客户管理 2010.3 目录目录客户分类 2 潜在客户的开发 7 保有客户的管理 12 客户管理工具 15 1 客户分类客户分类真正可持续的竞争优势真正可持续的竞争优势产品好服务好关系好产品特征差别服务特征差别关系差别化漏斗原理漏斗原理客户开发扩大与客户接触面潜在客户建立品牌知名度客户管理战败客户信心建立成交技巧成交保有客户客户维系维系成果体现保有客户置换、增购、推介 • 漏斗上端扩大：增加展厅客流，提高留档客户的量与质 • 让漏斗变扁：缩短成交的时间 • 漏斗下口扩大：争取更多的成交客户 2 客户分类客户分类客户购买周期客户购买周期无需求有购买意识想要购买成交成交购买周期设定购买标准客户的转变过程客户的转变过程注意兴趣注意兴趣购买愿望行动产品目录/写信/ 产品给客户购买愿望行动产品目录/写信/ 产品给客户