企业信息管理视野下的竞争情报.pdf

企业信息管理视野下的竞争情报  ——作为企业信息管理系统组成部分的 竞争情报系统和竞争情报概念 企业信息管理  企业的概念 企业是一个创造利润的组织企业是一个创造利润的组织；； 企业管理就是目标管理（注重贡献，包括对社会的贡献）； 企业的目的是创造顾客（满足市场需求）； 企业的差别就在于各个层次的管理品质。 企业信息管理 企业信息管理是信息管理的重要组成部分。 信息作为企业的信息作为企业的一种宝贵资源种宝贵资源，与原料与原料、设备设备、 能源和劳动力一样，已成为主要的生产资料之 一。 企业信息管理：利用现代信息技术，对企业 生产经营中的各个环节涉及的各方面信息生产经营中的各个环节涉及的各方面信息，进进 行收集、整理、分析和提供利用的工作。 企业信息管理概述 一、企业信息管理的涵义 企业信息管理——企业的信息化及其管理，是企业 应用信息技术和信息产品的过程。 进进一步讲步讲，企业信息管理就是信息技术由局部到全企业信息管理就是信息技术由局部到全 局、由战术层次到战略层次向企业全面渗透、运用于 各个流程的过程各个流程的过程。。 企业信息管理的核心——对企业信息资源进行编码化 与管理。 编码化是存储、使用、传播的基础。 企业信息管理概述 一、企业信息管理的涵义 根据对象的不同根据对象的不同，编码化可分为四种编码化可分为四种： （1）数据的编码化。原来的文档、图纸、表格、记录等进行电 子化或数字化。 （2）隐含知识和工具编码化。对“怎样做”的知识进行编码化， 以实现共享。 （（33））业务流程编码化业务流程编码化。。实现任务分配实现任务分配、、数据流动数据流动、、项目管理等的项目管理等的 自动化，和企业员工之间的协同。 （4 ）经营决策编码化。指决策数据的采集、分析、整理的自动化， 及决策信息和事件的自动发布及决策信息和事件的自动发布。。 这四种编码的层次是逐步递增的，后一层基于前一 层层。。 企业信息管理概述 二、企业信息的构成 按照信息来源按照信息来源，可以分为企业内部信息和企业可以分为企业内部信息和企业 外部信息。 （1）企业内部信息 由企业内部所产生的各种信息。反映企业基本现状 和企业经济活动信息。 企业状况信息：人、财、物，规模等。 经济活动信息：供、产、销，财务核算、技改、新产 品开发等。 企业信息管理概述 二、企业信息的构成 企业内部信息具体包括： ①生产信息——计划、工序、工艺、在制品、库存信息等； ②会计信息——资金流动信息； ③营销信息——订单、装运、收款帐单、企业信息报告等信息 ④④技术信息技术信息——与企业产品有关的技术基础信息与企业产品有关的技术基础信息。是是一种竞争能种竞争能 力信息，往往属于商业机密。 ⑤人才信息——各层次人才结构、分布、使用情况的依据。如简 历历、专长专长、教育背景等教育背景等 。 企业信息管理概述 二、企业信息的构成 （（22））企业外部信息企业外部信息 与企业运行环境相关的各种外部信息。主要供经营决策、制 定企业中定企业中、长期战略目标和规划采用长期战略目标和规划采用。 企业外部信息主要有： ①宏观社会环境信息——政治、经济、文化、社会状况、法律 环境等环境等； ②科技发展信息—— 与企业经营相关的科技和产品发展方向的 信息； ③生产资源分布信息——生产所需设备、原料外够器部件、能 源供应和来源； ④④市场信息市场信息——包括市场需求包括市场需求、、市场竞争信息市场竞争信息、、用户信息等用户信息等。。 企业信息管理概述 二、企业信息的构成 （3）企业竞争情报 竞争情报，也称“竞争对手情报”或“商业情报”， 是有关竞争对手和竞争环境的信息集合。通常是经过 筛选、提炼和分析过的，可根据之采取行动。 竞争情报所依赖的信息95%以上来自公开或半公开的 信息源信息源—— 报刊报刊、、企业财务报告企业财务报告、、贸易展览会上的闲贸易展览会上的闲 聊、市场传言、产品手册、经理讲话、因特网等。