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计划工作 工作计划 计划工作，工作计划 ——怎样做好公司的计划工作 （案例）没有计划的情景 一个商人刚下飞机，出了机场立即冲上计程车，并且上气不接下气地说：“快，快，拜托开快一点。”司机照办，开了几分钟后，商人忽然问到：“司机先生，我们差不多快到了吧？” 司机回答道：“我不知道呀，先生。你根本没有告诉我要去什么地方。” 计划的含义 计划它是基于可能发生的各种假定情况，所规划的通盘对策；是将来采取行动时所需的步骤；并必须是用书面写出来的东西。 计划的相关词 使命、目标、 工作流程、程序 政策、 规则、预算 打算 计划在现代管理中的地位 计划—— 组织 领导 控制 计划的类型 从计划制定层次分： 战略计划、战术计划和作业计划。 从时间长短分： 长期计划、中期计划和短期计划。 从职能标准分： 业务计划、财务计划和人事计划等。 计划的好处 使完成预期目标的成功率大大提高； 使目标更为明确，下属更为了解目标； 使目标的设定更加符合实际； 极少不可预见的阻碍和危机出现； 能更为轻松地处理突发事件及问题； 使绩效和结果更加可控和可预测； 员工能直接按计划工作，提高工作效率； 员工的工作努力能更好的与结果匹配； 更为客观地评价结果。 第二单元 计划的制定 计划的基本要素 目前的情况——现在所处的位置 要做的事情——做什么，向哪里前进； 人员责任——谁来做 行动——需要做什么才能到达 实施的期间 事情的处理程序 预算成本 计划工作的程序 分析情况，做好预测 确定组织目标 制定计划方案 实施计划 计划的前提 ——确立目标 Goal 目 标 —— 计划遥望的方向 灯塔 旗帜 目标确立的好处 好处一：抓住重点 ——20/80法则 好处二：关注结果，避免争论 好处三：考核的依据明确 好处四：激发下属的承诺和工作主动性 好处五：统一目标，“劲往一处使” 好处六：各自职责明确 好处七：提升下属的能力 确定目标的SMART原则(一) S——明确具体的(Specific) 所谓具体就是与任职人的工作 职责或部门的职能相对应的工作； 所谓准确指目标的工作量、达成日期、责任人、资源都是一定的， 可以明确的。 确定目标的SMART原则(二) M——可衡量的（Measurable） 可以准确告诉人们我 们要到哪里去，经过努力， 究竟达到目的没有。 确定目标的SMART原则(三) A——可接受的(Acceptable) 即可以被目标执行人接受。 并且是执行人发自内心地愿意 接受这一目标，认同这一目标。 确定目标的SMART原则(四) R——可以实行(Realistic) 目标在现实条件下是可 行的。 确定目标的SMART原则(五) T——有时间限制的(Timetable) 事先约定时间限制， 每个人对完成工作的 时间有共同的约定 好目标的其他要求 特征一：与高层目标一致 特征二：符合SMART原则 特征三：具有挑战性 制定计划的7个步骤 步骤一：正确理解公司整体的目标， 并向下属进行传达； 步骤二：制定出符合SMART原则的部门目标； 步骤三：检验目标是否与上司目标一致； 步骤四：列出可能遇到的问题和障碍， 并寻找相应的解决办法； 步骤五：列出实现计划所需要的技能和知识； 步骤六：列出完成计划所需要的合作对象和外 部资源； 步骤七：确定计划完成的日期。 制定计划时常见的错误 错误之一：一说到计划就认为是长期 计划； 错误之二：没有弹性； 错误之三：不符合实际； 错误之四：没有包括一套处理各种情 况的要素； 错误之五：制定计划时过于注重时间 性的安排，而忽略其他的 因素； 错误之六：不注重计划的可操作性； 错误之七：轻重不分； 错误之八：对于下属的工作没有明确 的指标和期望； 错误之九：没有同涉及的相关部门和 同事进行