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装修VS客户如何产生价值 市场企划部2006年11月 1 Confidential Proprietary ●Copyright © 2006 ACNielsen ●a VNU business 把事情做正确——《装修房消费者研究项目》 做正确的事——装修与定位；装修与项目操作的价值 2 高端客户研究中客户提及仁恒装修 仁恒滨江园的客户——谈关于装修 装修么象红郡就行了，简简单单就可以了。 仁恒的窗和卫生间都装修得不错。我们办公楼对面的财富海景，龙头是镀金的，这个有 什么用，可能比较适合暴发户。希望龙头有好用稳固的品质就可以了。 世贸简直是在瞎搞，朗润园追求设计感，对于我们设计感没什么用，我记得龙头用的是roca的，roca是个西班 牙的品牌，知道的人不多，河滨城用的是科勒的，比较实用，简单。 厨房电器，五金件的品牌很重要。 仁恒河滨城的客户——谈关于装修 我当初去看仁恒，有几点我很喜欢：首先是中央空调，我喜欢中央空调，我们一年四季 都开，它比较安静，我不喜欢那种分体式的，搞得一个一个很难看；第二呢是它的大热水器，我们很喜欢这个 ，因为我，太太，还有2个孩子，要是同时都要洗澡，一般的热水器可能功率就不够了，我们要预备那个容量 的。 在国外中产阶级是不装修的，富人可以装修。除非是豪宅，一般的要求就是干静就好。 对于五金件，水龙头，电器，这些品牌一定要进口的，国产的东西质量太偷功减料。国产的东西喜欢把东西 在做到极限，稍微多用点力，龙头可能就坏了，我以前在上海租的房子，很多橱门都会掉下来。宁可多花些钱 我们也不要东西经常换。 对于地板什么的，国内的还是可以的，红郡用的东西还可以，我看了厨房都用了西门子的东西。 还有仁恒的窗比较小，是双层的，比较节能，同时窗，门上都有密闭条，比较能隔离噪音，保持家里安静。 至于仁恒的问题么，仁恒的卫生间用的是天然石材，天然石材渗水了很难看，并且有些接缝的地方现在发霉 了很难看；还有卫生间的门下面有百叶窗，我们家2个卫生间，2个小孩子早上很早上学，大的用外面的卫生 间，小的就跑到我的房间里来用，洗漱的时候哗啦哗啦声音都通过百叶传出来，我又需要安静，所以这点还是 可以改进的 3 做正确的事——如何看待装修与项目操作的价值 •装修是否能否带来溢价？ •什么情况下要做装修，什么情况下不能使用装修？装修到底要做到什么程度？ •如何理解装修的价值和功能？ •仁恒的装修一定比万科好么？ •客户选择决定装修的评判标准，不同的客户没有必要比较装修的好与不好 •因此，装修要满足项目定位是基本要求 •装修作为配套，关键要服务项目核心解决思路 •装修要带来溢价需要系统思考 4 配合定位通过装修改变土地属性——学习moma •南北二区 18栋25层高层 分4期开发： •第一期：01-02年 南区万国城 5栋楼（400户），塔楼，毛坯， 当时售价6000元/平米 •第二期：03年 南区万国城Moma 2栋 ，板楼，2梯2户，精装修 一期万国城 ，恒湿恒温， 一开始售价1万多/平米，最后到2.5万/平米 •第三期：04年 南区pop Moma 3栋，板楼和塔楼，精装修，恒湿 二期moma 恒温，小户型为主，加上4层群楼，地下2层为商业，3，4层为办 公，开始售价1.4万，最后也到了2.5万/平米 •第四期：06年 北区 当代Moma ，共22万住宅13.5万平米，商业 8.5万平米。9栋楼中7栋住宅发售，1栋住宅自持，1栋为酒店（10