基于TAM模型的知乎用户接受与使用行为研究-广州大学学报.PDFVIP

第１７卷第６期 广州大学学报（社会科学版） Ｖｏｌ．１７Ｎｏ．６ ２０１８年６月 ＪｏｕｒｎａｌｏｆＧｕａｎｇｚｈｏｕＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ（ＳｏｃｉａｌＳｃｉｅｎｃｅＥｄｉｔｉｏｎ） Ｊｕｎ．２０１８ 基于ＴＡＭ模型的知乎用户接受 与使用行为研究 杜青岳 （四川大学文学与新闻学院，四川 成都　６１００６４） 　　摘　要： 知乎作为一个真实的网络社区，日渐成为网友分享知识的重要平台。文章基于技术接 受模型（ＴＡＭ）的理论与应用基础，构建研究模型，提出研究假设并设计问卷，引入知乎的外观这一 外部变量，就用户对知乎的接受与使用行为进行实证研究。研究发现，用户在知乎情境下的感知易 用性正向影响其感知有用性，且二者都正向影响其对知乎使用的满意度评价；与之相反，用户在知 乎情境下的感知风险负向影响对其的满意度评价，而用户在知乎情境下的满意度评价正向影响对 其的使用行为。 　　关键词： 技术接受模型；知乎；接受与使用行为；结构方程模型 　　中图分类号：Ｇ２０６　　　文献标识码：Ａ　　　文章编号：１６７１３９４Ｘ（２０１８）０６００３８０６ 为了促进的动力。与此同时，知乎也成功成为了国内第一 一、研究缘起 个基于内容的大型网络社交问答平台。对于知乎的用户 接受度和使用行为的研究将有助于探究其迅速发展壮大 知乎网站创办于２０１１年１月２６日，是一个真实的网 的原因。 络问答社区。２０１３年３月开始向公众开放注册，用户也 就此，本文基于ＴＡＭ模型就知乎用户的接受与使用 可以通过微博、微信、ＱＱ等社交账号登录，现在知乎全站 行为提出了三个问题：知乎用户的接受与使用行为究竟与 ［１］ 哪些因素相关？这些因素是如何影响知乎用户的接受与 已累计产生约６２０万个问题，近２０００万个回答。 知乎 的本质是问答型 ＳＮＳ社区，参照美国的Ｑｕｏｒａ网站创办 使用行为的？这些因素之间是否相互关联？ 的，Ｑｕｏｒａ由查理 ·切沃和亚当 ·安捷罗于２００８年创办。 在研究知乎的用户群方面，知乎上的大Ｖ苏莉安在２０１４ 二、文献梳理与研究模型 年８月和２０１５年 １月分别做了两份关于知乎用户的报 告，分别是《第一次民间版知乎用户分析报告》和《民间版 （一）文献梳理 知乎分析报告第二期———赞同背后的秘密》。报告提到， 通过检索中国知网，关于知乎的研究文章达数十篇， 零关注、零提问、零回答的“三零用户”共２０９２２７１人，占 关于知乎的优秀硕士毕业论文也有十几篇。这些文章分 ［２］ 全体用户的５９６５％ 。有将近６０％的用户几乎只是用 别从内容、用户体验、传播、盈利模式等层面对知乎网站进 知乎来查看消息，并没有真正参与到分享知识这个环节。 行了研究。 知乎诞生之后几年之内便迅速发展，在中国的平台社 ［３］ 在内容方面，刘佩等 认为知乎用户的知识传播和 交细分市场中占据了重要的地位。前期的邀请制高门槛 分享行为是整体呈现一个典型的“小世界”网络关系，其 以及较少的内容点赞数不仅未成为其发展的阻碍，反而成 节点呈幂律分布；另外，社区成员参与讨论所扮演的角色 　 　　收稿日期：２０１７０５０９ 　　作者简介：杜青岳，四川大学博士研究生，从事新闻史论与业务研究。