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车友活馆经营计划书 一流企业卖文化，二流企业卖服务，三流企业卖产品；一个优秀 的企业不但要提供好的产品和服务，还要关心社会，作为新成立全新 理念的汽车后服务企业，我们要将它具体的执行，关注每一位客户的 满意度，对任何一个经营者来说，不但是一种社会责任、一种职业操 守，更是对企业、对投资者负责的态度，所以坚持“以人为本、顾客 至上、诚信经营、持续发展”的经营理念，秉承“顾客的满意就是我 们最大的喜悦”的服务宗旨，在服务方面让客户感到的不仅是满意， 而是非常满意，希望通过我们的努力，通过服务管理的优势来提升服 务品质，稳定服务价格，良性循环，创造更多的经济效益，从而使企 业拥有更加良好的企业形象，带来竞争的优势。 第一个进入市场的品牌不一定会成功，第一个进入消费者心中的 品牌才会成功!如果采用通用策略进行一般化经营，面对激烈的市场 竞争，必将举步维艰，处处碰壁，再雄厚的经济实力也会消耗殆尽。 要想在市场中挤出一个位置，找到立足点，找到自己的生存空间，必 须具备独一无二的经营特色，只有拥有属于自己独到的特色才会赢得 广大客户的认同，企业才能为大家所接受。我觉得应该按照以下几方 面去开展工作： 一、市场分析 昆明市现有维修企业共700多家，其中一类125家，二类181家， 其他为三类维修企业。其中大部份维修企业是中小型维修企业，中小 型维修企业成为维修主体，4s店是维修市场的新型力量，另外