高质量人必备地十种高质量管理系统工具.docVIP

实用标准 文案大全 质量人必备的十种质量管理工具 质量管理工具是更快、更好完成质量工作的必要知识。掌握各种质量管理工具是每个从事质量工作的人员必备技能。 1、5W2H思维模式 1)Why：为何----为什么要做？为什么要如此做（有没有更好的办法）?（做这项工作的原因或理由） 2)What：何事----什么事？做什么？准备什么？（即明确工作的内容和要达成的目标）? 3)Where：何处----在何处着手进行最好？在哪里做？（工作发生的地点）？? 4)When：?何时----什么时候开始？什么时候完成？ 什么时候检查？（时间） ? 5)Who：何人----谁去做？ （由谁来承担、执行？）谁负责？谁来完成？（参加人、负责人） 6)How：如何----如何做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（用什么方法进行） 7)How much：何价----成本如何？达到怎样的效果（做到什么程度）？ 数量如果？质量水平如何？费用产出如何？ 8)概括：即为什么？是什么？何处？何时？由谁做？怎样做？成本多少？结果会怎样？也就是：要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。 9)再加上工作结果（how do you feel）：工作结果预测,就成为5W3H 2、5M1E分析问题方法 1)Man：人 2)Machine：机器 3)Material：物料 4)Method：方法? 5) Management： 管理? 6) Environment：环境 ? 7) 5M1E是再加上measure（测量），和Market（市场）,就是7M1E? 3、8D报告 D0：准备 ? D1：成立改善小组? D2：问题描述? D3：临时措施? D4：根本原因? D5：制订永久对策 D6：实施/确认PCA? D7：防止再发生? D8：结案并祝贺? 4、填写报告5C原则 C1：Correct ? （准确）：每个组成部分的描述准确，不会引起误解；? C2：Clear ? ? （清晰）：每个组成部分的描述清晰，易于理解； ? C3：Concise ? （简洁）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的内容；? C4：Complete ?（完整）：包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息；? C5：Consistent（一致）：按照一致的格式书写全部缺陷报告。? 5、QC七大手法 1)特性要因图（又叫鱼刺图、树枝图、鱼骨图、因果图、石川（Characteristic Diagram）：鱼骨追原因。(寻找因果关系)? 2)层别法Stratification：层别作解析。 (按层分类,分别统计分析)? 3)柏拉图（排列图）Pareto Diagram：柏拉抓重点。(找出“重要的少数” ? 4)查核表（检查表、查检表 ）Check List：查检集数据。(调查记录数据用以分析) 5)散布图Scatter Diagram：散布看相关。(找出两者的关系) 6)直方图Histogram：直方显分布。(了解数据分布与制程能力) 7)控制图（管制图）Control Chart：管制找异常。(了解制程变异) 6、新QC七大手法 1)关系图法（关联图法）；? 2)亲和图法（KJ法、卡片法）；? 3)系统图法（树图法）；? 4)矩阵图法；? 5)矩阵数据分析法； ? 6)PDPC法(Process Decision program chart 过程决策程序图法)或重大事故预测图法； 7)网络图法（又称网络计划技术法或矢线图也叫关键路线法） 7、SPC(统计过程控制) 1)SPC含义：Statistical Process Control的简称统计过程控制。利用统计的方法来监控制程的状态，确定生产过程在管制的状态下，以降低产品品质的变异 2)SPC作用：用统计管制图及时监督与控制线场作业；统计计算制程能力及规格；可防止制程的偏差影响产品的良品率与品质/可靠性；可消除异常因素的变异来改善制程 8、6σ 1)6σ的含义：是指100万机会中有3.4个缺陷或99.99966%的完善。 2)6σ的推进战术是通过确定发现我们工作中各方面出现的问题，然后对问题进行测量得出现状以为分析作准备。通过分析发现问题的真正原因，针对原因采取改进对策，最后采取措施对成果进行控制。也就是做项目的五个步骤：定义、测量、分析、改进、控制。 3)ppm是英文part per million的缩写，表示百万分之几。1PPM：就是百万分之一。ppm=不合格品个数*1000000/批量。它是百万机会缺陷数DPMO的单位，在统计焊接质量水平通常都是统计其DPMO，算出焊接质量的PPM值。 9、5S 1S：整理(SEIRI) 2S：整顿(SEITON) 3S：清扫(SEIS0) 4S：清洁(SEIKETSI) 5S：素养(SH