组织调查方案与统计分析方法.pdf

组织调查方案与统计分析方法组织调查方案与统计分析方法组织调查方案与统计分析方法组织调查方案与统计分析方法 －－－－聚焦与破解组织命题的强力工具聚焦与破解组织命题的强力工具 引言 组织调查是企业咨询服务工作的切入点，是透视企业 运作运作，，实施组织诊断实施组织诊断，，提出与破解组织命题的基础性工作提出与破解组织命题的基础性工作。。 无论是企业外部战略，还是内部战略，最终需要依靠 组织内生能力去实现，即企业的系统思考能力，因而对组 织内部情况的调查与把握更为重要织内部情况的调查与把握更为重要。。 组织调查不仅需要以知识为基础的学理框架，同样需 要以技能要以技能、、技巧为背景的实施策略技巧为背景的实施策略。。 组织调查与统计分析是一项专业性较强的工作，其结 论更具客观性，更有说服力，需要专业机构参与实施。 工作访谈与问卷调查是组织调查的两种主要手段。 热血未冷-Haitao.Cn 第1页 目录 第一部分 组织访谈方法与技巧 第二部分第二部分 调查问卷的设计调查问卷的设计 第三部分 数据统计分析方法 第四部分 调查报告的撰写 第五部分第五部分 案例简介案例简介 热血未冷-Haitao.Cn 第2页 第一部分 组织访谈方法与技巧 一、组织访谈的三个阶段 二二、、访谈对象与核心内容访谈对象与核心内容 三、访谈组织与工作技巧 第一部分 组织访谈方法与技巧 一、组织访谈的三个阶段 阶段阶段ⅠⅠ 阶段阶段ⅡⅡ 阶段阶段ⅢⅢ 预访谈 初步访谈 深度访谈 •非正式 •正式(问答式) •正式(深度沟通) •基于项目沟通 •了解公司基本情况 －－企业家层面 •企业家(老板) •引导与倾听 •对企业经营管理基 •项目内容及要求 •经营管理中的问题 本命题的认识 •最关心的问题最关心的问题 •要职要职、、要员要员 •行业行业、、利润利润、、 •经营上的疑惑 •问卷设计基础 •人性、创新 •形成基本假设系统 •企业家的价值观 －－－－员工层面员工层面 •组织分工、协作 •基本业务流程 热血未冷-Haitao.Cn 第4页 第一部分 组织访谈方法与技巧 二、访谈对象与核心内容 企业家层面企业家层面：： －－“企业家判断”维度 √√ 对所