7天连锁酒店产品标准手册.doc

7天连锁酒店产品标准手册 2015/12 PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 产品设计理念：创新、简捷、快乐 关注消费者，感知消费者。 垂直切割，将成本投放在顾客的核心需求上。 产品设计准则：形似 而 神聚 统一公司品牌形像和巩固7天的品牌领导地位； 标准化设计，便于复制； 平衡质量与成本； 以顾客需求为导向，提供贴心服务和优质产品； 提高产品的价值，实现利润最大化。 手册总则 良好的品牌形象是所有连锁组织生存的基础。为了保证7天的连锁品牌形象，本标准手册结合了7天VI、产品标准以及工程标准，为新店装修、老店改造及现场检查工作提供完整、权威的指南。 本标准手册主要分“客用区域”和“自用区域”这两部分来叙述。客用区域以顾客步入分店的接触顺序逐一对每个酒店产品进行标准的制定：以每个具体的产品为坐标，描述其自身的工程标准和摆放标准。 本标准手册的配套工具包括： 工艺手册、标准图纸：落实具体装修、安装的工艺要求和指标，确保体现7 天产品特点、维护顾客的核心需求。 2015年12月版的手册增加或细化的主要内容包括： 楼顶大字见手册1.3 分店外墙涂刷的 7 天 LOGO 见手册1.5 窗户见手册1.7 外墙设备安装说明见手册1.8 门楣及灯箱见手册2.1 前台设备设施见手册4.7 房价牌见手册4.9 前台背景挂画见手册4.11 上网区见手册6 售卖区小商品柜见手册7.1 控制室见手册8 行李间见手册9 餐厅备餐间见手册11.8 楼层走廊见手册13 客房门见手册14.1.1 窗户和窗帘见手册14.1.8 写字桌和椅子见手册14.1.10 电视机和机顶盒见手册14.1.12 垃圾桶材质见手册 分店无线网络见手册14.1.18 卫生间天花、墙面和地面见手册14.2.2 面盆大小见手册 电吹风见手册 淋浴间花洒见手册14.2.4 恭桶见手册14.2.5 布草间见手册16 回收间见手册17 洗消间见手册18 设备间见手册19 仓库见手册20 员工宿舍见手册22 冷水系统见手册24 配电系统见手册27 监控见手册28.1 景观通道见手册31 该手册在原有的基础上更新了部分的内容和图片，为了便于理解和阅读，版式和风格不变，使标准更清晰、准确地呈现，请读者在使用过程中结合文字与图片来进行筹建和运营。 7天标准管理中心 2015年12月 目录 TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l _Toc17400 手册总则 PAGEREF _Toc17400 - 2 - HYPERLINK \l _Toc15757 目录 PAGEREF _Toc15757 - 4 - HYPERLINK \l _Toc18611 客用区域 PAGEREF _Toc18611 1 HYPERLINK \l _Toc28418 1. 整体外立面 PAGEREF _Toc28418 1 HYPERLINK \l _Toc15273 2. 分店大门 PAGEREF _Toc15273 5 HYPERLINK \l _Toc30834 2.1 门楣及灯箱 PAGEREF _Toc30834 6 HYPERLINK \l _Toc23558 2.2 雨棚及门庭 PAGEREF _Toc23558 8 HYPERLINK \l _Toc1014 2.3 门厅【挡风阁】 PAGEREF _Toc1014 8 HYPERLINK \l _Toc28651 2.4 门脸 PAGEREF _Toc28651 9 HYPERLINK \l _Toc22380 2.5 玻璃门 PAGEREF _Toc22380 10 HYPERLINK \l _Toc23230 3. 大堂整体【包括客用及自用区域】 PAGEREF _Toc23230 10 HYPERLINK \l _Toc12151 4. 前台【服务区】 PAGEREF _Toc12151 11 HYPERLINK \l _Toc12460 5. 休息区 PAGEREF _Toc12460 13 HYPERLINK \l _Toc7328 6. 上网区 PAGEREF _Toc7328 13 HYPERLINK \l _Toc257 7. 售卖区 PAGEREF _Toc257 13 HYPERLINK \l _Toc13910 8. 控制室 PAGEREF _Toc13910 13 HYPERLINK \l _Toc7516 9. 行李间 PAGEREF _Toc7516 14 HYPERLINK \l _Toc2027 10. 公用洗手间 PAGEREF _Toc2027 15