品牌来源国对顾客忠诚和感知质量的影响机制.PDFVIP

第 卷第 期 管 理 学 报 ９ ８ Ｖｏｌ．９Ｎｏ．８ 　 　 　 　　 年 月 　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　 　　 ２０１２ ８ ＣｈｉｎｅｓｅＪｏｕｒｎａｌｏｆＭａｎａ ｅｍｅｎｔ Ａｕ ．２０１２ ｇ ｇ 品牌来源国对顾客忠诚和感知质量的影响机制 ， １ ２ ２ ３ 徐 彪 张 骁 张 珣 　 　 　 　 　 （ 南京大学政府管理学院； 南京大学商学院； 南京大学金陵学院） １． ２． ３． 摘要：关于品牌来源国对消费者品牌忠诚和感知质量的作用机制，针对直接影响机制、间 　　 接影响机制、综合影响机制 种理论假说，分别构建理论框架和研究假设，并基于 行业收集 ３ ＩＴ 数据进行实证研究。研究结果表明，弹性模型可以更好拟合数据；品牌来源国对顾客忠诚是间 接影响机制，对感知质量是综合影响机制。 关键词：来源国；品牌信任；顾客忠诚；感知质量 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： （ ） Ｃ９３ Ａ １６７２８８４Ｘ ２０１２０８１１８３０７ 　 　 ＨｏｗＤｏｅｓＢｒａｎｄＯｒｉｉｎａｔｉｎ ＣｏｕｎｔｉｅｓＩｎｆｌｕｅｎｃｅＣｕｓｔｏｍｅｒＬｏ ａｌｔ ａｎｄ ｕａｌｉｔ Ｐｅｒｃｅ ｔｉｏｎ ｇ ｇ ｙ ｙ Ｑ ｙ ｐ ＸＵ Ｂｉａｏ ＺＨＡＮＧ Ｘｉａｏ ＺＨＡＮＧ Ｘｕｎ 　 　 （ ， ， ） Ｎａｎｉｎ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔ Ｎａｎｉｎ Ｃｈｉｎａ ｊ ｇ ｙ ｊ ｇ ： ’ Ａｂｓｔｒａｃｔ Ｔｈｅｏｒｉｓｔｓｈａｖｅｒｅａｃｈａｃｏｎｓｅｎｓｕｓｔｈａｔｂｒａｎｄｏｒｉｉｎａｔｉｎ ｃｏｕｌｄｉｎｆｌｕｅｎｃｅｃｏｎｓｕｍｅｒｓ Ｂｅ ｇ ｇ ｈａｖｉｏｒ．Ｂｕｔｔｈｅｒｅａｒｅｔｈｒｅｅａ ｉｏｎｓａｂｏｕｔｈｏｗＢｒａｎｄＯｒｉｉｎａｔｉｎ ＣｏｕｎｔｉｅｓＩｎｆｌｕｅｎｃｅｓＣｕｓｔｏｍｅｒＬｏ ａｌ ｐｐ ｇ ｇ ｙ