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;目录;服务营销活动现状;4;5;6;新考核指标的设立;8;9;服务顾问的考核指标;11;12;13;14;15;16;17;18;车间技师的考核指标;目前店销售工作基本都是由SA来完成，维修人员只是负责进行更换或者安装，不能对销售工作起到促进作用，导致服务顾问销售压力过大。
此外，有些维修人员只是简单检查，随意填写“维修增项单”, 给SA增加了很多工作量，严重影响了工作效率和质量。
维修增项监测数据的提供为SA再次营销提供了相关依据。
由于有了检测结果，减少了部分客户再次去车间确认的现象，节约了SA的时间，提高了工作效率。
;21;;23;考核形式;25;26
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