第四章(市场调查与市场预测).pdf

第四章 市场调查与市场预测 第四章 市场调查与市场预测 市场调查 市场预测 2013年11月26 日1时40 企业经营管理 1 分 第一节 市场调查 第一节 市场调查 市场调查的概念和作用 市场调查的类型 市场调查的程序 市场调查的内容 市场调查的方法 市场信息管理 2013年11月26 日1时40 企业经营管理 2 分 第一节 市场调查 第一节 市场调查 一. 市场调查的概念和作用 运用科学的方法，有目的地收集和分析有关企业外部 环境和经营管理方面的各种信息和资料，为市场预测 和经营决策提供科学依据的一种市场营销活动。 获取信息 发现机会 预测决策 2013年11月26 日1时40 企业经营管理 3 分 第一节 市场调查 第一节 市场调查 二. 市场调查的类型 “怎么了”——在情况不明时，找出问题 探测性调查 的症结和明确进一步深入调查的内容 和重点。 “是什么”——其所要回答的问题是“如 描述性调查 何”或“何时” 。回答是谁、什么、何 时、何地和如何等问题。 “为什么” ——确定是否某个变量导致 因果关系调查 或决定另一个变量值，找到引发问题 的原因。 2013年11月26 日1时40 企业经营管理 4 分 第一节 市场调查 第一节 市场调查 三. 市场调查的程序 调查准备 调查实施 结果处理 1.确定调查目标 4.培训调查人员 6.资料整理分析 2.制定调查计划 5.进行实地调查 7.撰写调查报告 3.设计调查表或 问卷 第一节 市场调查 第一节 市场调查 四. 市场调查的内容 市场营销 市场专题 环境调查 调 研 2013年11月26 日1时40 企业经营管理 6 分 第一节 市场调查 第一节 市场调查 （一）市场营销环境调查 1. 市场营销环境的概念 企业市场营销环境是指与企业营销活动相关的所有外 部因素和条件。 直接营销环境 间接营销环境 （微观环境） （宏观环境） 2013年11月26 日1时40 企业经营管理 7 分 第一节 市场调查 第一节 市场调查 2. 市场宏观环境调查 市场宏观环境是为企业造成市场机会和环境威胁的主 要社会力量。 政治环境 人口环境 社会文化环境