质性研究及Atlasti技巧与应用探讨.docVIP

质性研究及Atlas, ti技巧与应用 与量化数据的分析相比，质性资料的分析有什么独特性？质性分析的一般过程中， 需耍使用哪些材料，最终又能获得怎样的结果？我们又可以使用哪些工具，来获得 更深入、更准确的结论？ 基于这些问题，本篇以网易某产品app中一个页面的可用性测试为例，介绍用研中 Atlas, ti这款质性研究工具的使用技巧和业务用途，让大家了解如何通过工具的使 用来更有效地发现产品中的痛点和潜在的用户需求。 1质性分析概览 我们日常中接触到的信息资料，大多以质性资料（亦即定性资料）的形式存储，诸 如文本、多媒体材料等举不胜数。可以说，质性资料中包含着丰富的信息，也蕴含 着极高的价值。 以用户研究来说，质性资料的获得的形式、获取渠道丰富而可观，我们可以从可用 性测试中获得文本记录、录音资料甚至摄屏录像，我们也可以从客服后台、应用商 店、贴吧微博等处获取用户评论数据，我们还可以通过开放式问卷有针对性地获取 用户资料。得到这些资料并完成预处理后，我们就会开始质性分析的分析过程，狭 义上的质性研究也是从这里开始的。 -般来说，对质性资料的处理要经过开放式编码、轴心式编码、选择式编码这样一 个循序渐进的过程，从最初简单的编码到编码簇与编码关联的建立，再到核心编码 的确认。通过逐步深入、逐步凝练的过程，我们就可以从最初的原始资料中获得质 性结论，最后则是结论的报表或可视化展现。 然而长