商业机构的组织合并是一个重大的商业决定.DOCVIP

PAGE 1 範本: B M-23 管理學入門 注意事項: 一. 此試卷共三頁。 二. 全卷共六題，任擇四題作答，各題分數相同。 ※ 每題答案獨立寫在每一本答題簿上。 三. 考試時間為兩小時(晚上七時至九時)。 四. 試卷與答案必須一起交回。 M-23 PAGE 3 全卷共六題，任擇四題作答，每題25分。 第一題 現今成功的企業管理者多數採取團隊解決問題的技巧，以提升創意的構思和創新的解決方法。其中三種團隊決策規劃的技巧包括有：腦力激盪(brainstorming)、記名式團隊技巧(Nominal Group Technique)和戴爾菲技巧(Delphi Technique)。 詳細介紹上述三種團隊決策規劃技巧和進行的方法。 (15 分) 假如你被公司委任為副總裁，要帶領公司管理人有效率地制定成功的市場發展策略，你會考慮在甚麼情況下選用上述不同的團隊決策規劃技巧？ (10 分) 第二題 不同類型的企業, 有不同類型的組織結構。影響組織結構設計的四個因素包括企業的外在環境、策略、科技及人力資源。 解釋上述影響組織結構設計的四個因素。 (8分) 試以例子分析上述每個因素如何影響組織結構設計。(17分) 第三題 企業環境是企業範圍以外，對企業經營可能影響的所有因素與條件。進行規劃需要管理人對企業環境充份掌握及深入了解，從而制定一套可行性高及對企業有利的管理方案。 論述影響企業環境之五個總體環境因素。(15分) 試以例子分析上述其中三個總體環境因素為香港企業帶來的機會與威脅。(10分) 第四題 宋先生是一個虔誠的教徒，公司安排展銷日的當天剛巧是他所信奉的宗教之禁止工作日。因此，宋先生以宗教理由向營業經理請假。營業經理知道人手相當緊張，亦估計該展銷日將會為公司帶來數千萬元的訂單，所以警告宋先生，說假若他不能配合展銷活動的工作要求，將被即時終止僱傭合約。 甚麼是「道德」(Ethics)？(1?分) 「道德」和管理人的決策工作有何關係？(3分) 解釋以下三個道德模式觀點的意義和道德決策上的限制：(12分) 實利主義模式 道德權利模式 公義模式 你認為營業經理在處理這事件上符合道德的要求嗎？請以上述的三個道德模式分析之。(9分) 第五題 甚麼是「工作設計」(Job Design)？(2分) 企業管理者在工作設計時應注意甚麼？(4分) 簡要介紹亥克曼(J.R. Hackman)與歐德亨(G.R. Oldham)建議的工作特性模式中，決定每項工作是否具有員工激發力的五點因素。(10分) 就你現任或曾任的工作，建議該五點因素可以如何提高你的工作表現和滿意程度。(9分) 第六題 麥當勞餐廳經常要做的一個決策就是選擇分店的地點。這可能是一個關乎長期投資的決策，因為他們必須簽下一些長期而且昂貴的房地產租約。但是最重要的決策風險還在於管理人無法確知是否需繼續擴充。 甚麼是「程式化決策」？(2分) 甚麼是「非程式化決策」？(2分) 兩者的分別為何？(10分) 在麥當勞餐廳的分店擴充問題上，試分析選址和擴充與否的兩種決策性質和應付方法是否相同？(11分) – 完 –