酒店管理培训需求调查.pdf

调查报告 SURVEY REPORT MEADIN INFORMATION CENTER 酒店管理培训需求调查 迈点信息 中心 2010/05/30 研究员 黄鑫涛 培训是一种富有远见的投资。 现代酒店业 的高速发展，对人员素质 的要求越来越高，可 以说人员的素质高低， 决定了酒店在 行业里发展潜力的大小 。越来越多的酒店把员工培训提升到了酒店战略的高度 。 那么在这个过程 中，作为酒店人而言，他们对于酒店管理 的培训到底有多大 的需求呢？他们又 需要哪些培训呢？ 调查对象　酒店行业从业人员 调查时间　2009.05-2010.05 调查方式　线下抽样 问卷调查与线上无记名调查相结合 http://res . 1 SURV EY R EPORT 20 10 /05/30 酒店管理培训需求调查 培训调查参与者的年龄分布 培训调查参与者的职级分布 数据来源：迈点信息中心（） 数据来源：迈点信息中心（） http://res . 2 SURV EY R EPORT 20 10 /05/30 酒店管理培训需求调查 2培培0训训10酒形调查式店参选人择与希者望的参年加龄的分培布训形式 培训形式的选择 培训形式是决定培训效果的重要 的因素， 了 解 目前培训形式的需求情况可以为培训开展做 好铺垫 。 从选择 比例可以清楚看到，在线培训是大家 最希望的形式， 学习时间的灵活性和培训课程 的 自由选择，让忙碌 的酒店人可以有一个更好 数据来源：迈点信息中心（） 的学习计划 。但其实四种形式都具有各 自的优 点，酒店 内训实际操作 的效果更好，公开课可 以照顾到酒店大部分的员工，导师直接指导可 以让课程更有互动性，帮助员工解决 问题 。 http://res . 3 SURV EY R EPORT 20 10 /05/3