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体验经济与体验式培训 体验就是企业 ? 以服务为舞台 ? 以商品为道具 ? 以消费者为中心 ? 创造能够使消费者参与 ? 值得消费者回忆的活动 WWW.OUTWARD-DEV.COM 北京人众人拓展训练有限公司 北京人众人拓展训练有限公司 总经理 杜 葵 “2002竞越第四届人力资源管理大会”主题演讲 WWW.OUTWARD-DEV.COM 体验经济与体验式培训 ? 什么是体验经济？ ? 体验经济与体验式培训是什么关系？ ? 体验式培训有什么特点？ ? 体验式培训是怎么实现学习的？ ? 体验式培训达到什么样的培训目的和效果？ ? 如何选择体验式培训？ 继农业经济、工业经济、服务经济 之后的人类经济生活发展的第四个阶段。 什么是体验经济？ 体验经济的特点 ? 体验已经成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的一种经济形态。 ? 越来越多的消费者渴望得到体验，越来越多的企业精心设计、销售体验。 产品 ? 商品 ? 服务 ? 体验 体验经济新浪潮 按照选择、吸收和参与的程度，体验可分为4大类： ? 娱乐体验 ? 教育体验 ? 回归体验 ? 审美体验 体验的价值 体验、活动 应用、计划 概括、提升 回顾、反思 体验式学习 ?体验式培训蕴涵了娱乐、教育、逃避和审美4种最核心的体验，从而使培训的影响力和持久力大大提高。 ?是一种结构化的培训，通过对过程的精心设计，对参与者进行催化和引导，以达到设定的目标，而且对目标可进行评估。 ?强调在行动中进行思考，通过情感学习、认知学习、行动学习，促进态度和行为的转变；而活动本身只是工具或道具。 体验式培训 体验式培训的特点 ? 学习是一个产生体验的过程，而不是结果和内容 ? 学习是一个依赖于体验到现实的连续的过程 ? 学习过程体验情景的真实性 ? 学习包括了整个人对世界的适应 ? 学习包括了人与环境之间的相互交流 ? 学习是通过体验转化而创造和提升经验的过程 ? 学习是体验和促进行为改变的过程 “阅读的信息，我们能记住百分之十； 听到的信息，我们能记住百分之二十； 但所经历过的事，我们却能记住百分 之八十。” 体验式学习 设计学习活动 营造学习气氛 组织讨论 提出主题 激发学员的经验 引导学员发现问题 鼓励学员提出见解 激励学员自己解决问题 倾听学员的渲泄 总结学员的经验 做学习的伙伴 控制时间 体验提供者的角色 ? 体验者是学习的主体 ? 体验者是学习的资源 ? 体验者创造一个面对面互动、多向沟通 相互教育、自我教育的过程 ? 体验者自我实现相互认同、欣赏、支持 的学习环境 ? 体验者自我感受人与人之间的关心和支持 体验式学习的主体特性 Traditional-Learning Experiential-Learning 传统的学习 体验式学习 过去的知识 记忆 个人学习 注重知识、技能 静态的 单向沟通 以教师为中心 程式化学习 理论导向 “书中学” 互补 即时的感受 领悟和体会 团队学习 注重态度、行为 群体互动 多向沟通 以学者为中心 情景学习 问题导向 “做中学” 体验式学习与传统学习的比较 体验式培训创造和提供体验的舞台，使学习者直接参与体验的创作，直接获得： 从而达到“激发潜能， 熔炼团队”的培训目的。 ?成功的体验； ?自我突破的体验; ?相互信赖带来的愉悦体验； ?被人欣赏和肯定的体验； ?参与和分享的快乐体验； ?运营一个项目或企业酸甜苦辣的体验； 体验式培训效果 体验式培训在全球的现状 ? 现代体验式培训机构的历史超过60年，从欧洲开 始，兴盛在美洲；其它国家和地区发展较晚 ? 培训对象非常多元化 ? 体验式学习已渗透到所有的教育领域 ? 组织多为非赢利机构，较分散、规模不大 ? 已有相当丰富的理论基础和研究成果 ? 行业分工已形成 ? 有较成熟的行业标准 体验式培训在中国的现状（一） ? 体验式培训在中国发展历史短(1994年成立的北京拓展训练学校是中国第一所体验式培训机构，从培训人数的规模上来说，它很可能是全球最大的体验式培训机构); ? 行业整体对体验式培训的理论和发展方向认识不足; ? 从2000年开始,体验式培训在中国迅速发展,从业人员自身