企业管理跟“游总跟他的家族企业”资料.docxVIP

小东的辞职报告呈送到游老板的办公桌上，这使游老板颇感诧异：小东跟随自己10年了，平日待他不薄，他为何也要辞职呢？这几年公司曾多次在报刊登招聘人才的广告，先后聘用了好几批，其中大多数是大学本科毕业生，有的还是硕士生，但这些人在公司工作时间不长，大都先后辞职了。起初，游老板觉得现在大学毕业生很多，社会上的各类人才有的是，经济不景气，就业状况不好，招人很容易；人走了，再招也不难。但是，人才流动太频繁，必然影响企业的凝聚力、管理的协调性和连续性。小东的辞职，触动了游老板对这一问题的思考。 　　一、小东的职业生涯 　　1990年，小东职业高中一毕业，就来到游老板创建不久的公司。起初，从事计算机打字和计算机维护工作，有时也帮设计部门画画图，渐渐地还可以在计算机上做点广告设计。小东认为做人要本分，做事要踏实勤快。正因为如此，从1994年开始，小东成为游总经理的秘书，直接接受游总经理的指示并贯彻执行，诸如资料工作、办公室内务、公司内的通知联络、接待、广告设计的拍照等就是他的主要工作内容。1997年，小东又晋升为总经理助理。不过公司中各种职务的调整与安排，并没有正式的文件任命，开开会口头宣布一下就可以了。从1997年开始，小东在原有的工作基础上，更侧重于对游总经理的各种指示及其执行情况进行跟踪，增加了大量的联系工作，有时还要办理有关注册商标的申请。总之，公司处在创业发展的阶段，业务分工不可能那么清晰，分内分外，大事小事，小东整天是个大忙人。按理说，他得到了游总经理的信任与重用，然而，他还是提出了辞职，这不得不令人感到诧异，也在公司引起一下的震动。 　　 小东为什么要辞职？这得要了解一下公司发展的历程和管理的特点。 二、游老板与他的企业发展 　　游老板本人读书不多，大概初中未毕业，但却非常聪明。年轻时摆过水果摊，拉过大板车，做过工艺品零售生意。多年在社会摸爬滚打，使他对工艺品行业及其市场有一种良好的悟性。虽然他未曾受过工艺设计方面的专业训练，但他对工艺品的造型和颜色有种天赋的领悟，对工艺品市场走向的判断特别敏税，眼光高人一筹。他经常到港澳和国外，对国际工艺品市场发展的趋势能及时掌握。在处理保持工艺品民族特色和国际流行式样的关系中，他敢于创新，领导潮流，气度非凡。90年代初时，公司的产品备受消费者的青睐，经销商纷纷上门，提着现款排队购货，产品迅速打入国内和港澳东南亚的大商场，并进入西欧和北美市场。游总经理生意精明，但做生意时并不吃独食，善于让利给经销商，与客户交往，慷慨豪爽，精美食，喜宴客，客商络绎不绝，生意兴隆得让人眼红。生意好做的时间，赚钱多，大家干劲大，公司上上下下忙碌不停。公司不愁产品销不出去，只是愁如何把产品尽快地生产出来；内部的分工不需要那么细，太细了，还不好协调人力，制度化管理好像也不那么重要。然而，90的代中期以来，宏观经济紧缩，行业竞争加剧，市场消费疲软。游总经理的公司遇到了一定的困难，公司内部的问题似乎也越来越多。三、公司管理中的矛盾 　　首先，营销部、生产部、设计部三个部门之间的协调不好，经常发生矛盾。营销部接受客户的订单，繁杂而经常有变化，下达的生产任务单经常调整，生产部觉得难以应付；客户订单中的各项指针常常有含糊的地方，设计部的设计有时与客户的要求有较大的出入；外发加工在供货期上常常出现延误。三个部门之间的信息沟通常以口头形式为多，表格文字式的信息传递较少，出现失误常常难以追究责任。各部门之间缺乏主动沟通协调的精神，大都习惯于等老板的指令。出现了问题，也常常相互推脱责任。游总经理对此非常不满。 　　其次，由于部门之间不协调，设计与生产出来的产品难免与客户的要求不符，加上公司的设计理念与经销商对市场的判断有差异，因此，近两年，客户与游总经理之间也经常发生分歧。客户来订货的比以前少了，公司产品市场比以前萎缩了很多。客户认为公司的产品不再像以前那样适销对路，订货太多卖不出，风险太大。游总经理认为这些经销商的眼光跟不上他的眼光，不能用新品种巩固和拓展市场。 　　 再次，在产品市场状况不好、经营困难的情况下，必须靠人才来提高企业竞争力，而企业内部的人才储备不足。游总经理充分认识到人才的重要，公司几次在《羊城晚报》上发布人才招聘信息，并请专家以笔试、面试的方法招聘了好几批人才。这些在不同时间进入公司的人，有的可能觉得不能满足公司的条件，有的觉得公司的待遇不能满足自己的要求，但更多的是觉得在公司里难以发挥作用，因而，大多离职而去。 四、家族式管理 　　总经理的公司是私营企业，公司的资产实际上是游总经理一人所有，但公司的经营权是由游总经理的家族成员控制的。游总经理的堂兄作为副总经理，分管生产；游总经理夫人的妹妹掌管财务；游总经理的外孙是营销部的主管；游总经理的夫人名义上在公司中没有任何明确的职务，但主管销售，并对其他