公共组织绩效管理教材.pptVIP

* 丙所居所对社会治安状况的评价为： （分） 抽样总体居民对社会治安状部的评价为： * 从上列分析结果看， 甲所居民对社会治安状况的评价较低，在一般水平以下，仅为44.7分； 乙、丙二个派出所管区内居民对社会治安状况的评价较高，在一般水平以上，分别为60.1分和63.5分。 综合抽样总体275位居民对社会治安状况的评价，评分为57.3分，应为一般偏好。 * （２）综合评分法 第一步是收集评价指标的准确数据。 第二步是合理确定权数。 权数的确定方法与指标的选择方法基本相同，即经验判定和专家意见集中程度相结合，这样确定的权数比较客观、全面。 * 第三步是科学确定评分标准。 首先，确定评分标准的最高分值和最低分值。找出每个指标在评价范围的最低值和最高值，对应综合评分标准表定为1分和10分。 其次，确定评分标准的中间分值。每一指标评分标准的中间分值定在每一指标在评价范围内数值的平均数上。 最后，按比例从中间值向两端分组定分。以平均数为中心向两边按比例定出1-5分和6-10分各段的具体评分标准。通常把1-5分间各段的距离称为“下组距”，把6-10分间各段的距离称为“上组距”。 * 组距的计算可按公式进行。 下组距的计算公式为： * 第四步是评分与总汇。 使每一指标的实际数据在评分标准中对号入座，就可以得到该指标的评分标准得分，然后将查表得分乘以每一指标的权数就得到该指标的评价分。每一子系统各指标的评价分之和就是该子系统的评价分，五个子系统评价分子之和就是被评价地区社会发展水平的评价总分。 * 10.3 公共组织绩效评估的实践 10.3.3 公共组织绩效评估的改革和发展 1、公共部门绩效评估面临的困境 （1）公共部门的产出难以量化。 （2）公共部门目标不明确。 （3）公共部门绩效标准指标难确定。 （4）评估信息不全面。 * 第一，公共组织绩效评估应以公众满意、以人为本为根本价值取向。 第二，公共组织绩效评估要考虑以下几个维度：（1）4Ｅ指标维度。（2）公共服务质量维度。（3）廉洁维度。（4）公众满意维度。 第三，建立多层次、多元化的评估组织。 第四，采用科学、合理的评估方法，完善评估的方法体系。 第五，在评估的基础上建立激励、约束机制。 2、完善绩效评估体系的途径 * * 首先，根据学院的具体情况，对主管教学工作的院领导、系主任、教师代表和学生代表进行访谈。 对教师（包括院领导、系主任和教师代表）该谈的问题是：第一，您认为课堂教学评价应该从哪些方面去评？其中哪些是可以量化？哪些不可以量化？第二，您认为一堂好课的标准是什么？第三，您认为当前课题教学评价中存在哪些不足？第四，您认为其中和期末课堂教学评价应各侧重哪些方面？ 对学生访谈的问题是：第一，你们平时在讨论老师课堂教学时，通常作哪些评价？第二，您认为一堂好课的标准是什么？第三，较受你们欢迎的课通常具有哪些特点？而不受欢迎的课一般存在哪些不足？第四，您认为其中和期末课堂教学评价应各侧重于哪些方面？ １.根据评价对象数量和质量的要求以及编制评价标准的依据，提出初拟指标 * 其次，对访谈信息进行整理和分析，再结合教学目标、教学大纲、教学理论、教学制度和国内外课堂教学评价指标体系资料等，提出以下初拟指标体系，在此只以能进行定量处理的指标为例，见下表1 * 评价对象 指标体系 课堂教学 １.教学态度方面 ２.对本课程内容熟悉程度方面 ３.您从课堂上设置问题中受益程度方面 ４、课堂上评议表述清楚方面 ５、重视分析教学难点和突出重点方面 ６、创造课堂学习气氛方面 ７、上课的条理性和教学内容的连贯性方面 ８、上课运用现代教学手段对您学习促进程度方面 ９、及时检查教学效果和调节教学过程方面 １０、您对这门课听懂和掌握的程度方面 １１、本课程内容的丰富程度及其您受益大小方面 表1 某高校二级学院课堂教学评价初拟指标体系表 * ２.筛选或修订指标 　对初拟指标，我们用四种方法依次筛选或修改，即调查统计法、理论论证法、专家评判法、预试修订法。 * （１）调查统计法 具体做法：把初拟的指标体系制成调查问卷（见表２ ），发给有关专家、有经验的教育工作作者和评价活动的有关人员，请他们就每一项指标对评价对象的作用作出判断。 一般选择项分五个等级，即很重要、重要、一般、可要可不要、不要，也可分四个等级，即重要、较重要、不太重要、不重要。 然后，收回问卷，统计“很重要、重要，或重要、较重要两个等级的人数比例（百分比）之和（见表３），把低于某数值的指标删去（一般低于三分之二作为界限），就得到经过筛选的指标（见表４）