1质量管理体系的理论基础.pdf

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2019-02-03 发布于山东
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一、质量管理体系的理论基础 什么是ISO9000族标准 ISO 9000 族标准国际标准化组织特征代号与质量管理有关的一组标准（不使用“质量保证”，旨在追求增强顾客满意） 1 一、质量管理体系的理论基础 2000版ISO9000族标准的四个核心标准及其用途  ISO9000:2000 质量管理体系——基础和术语  ISO9001:2000 质量管理体系——要求  ISO9004:2000 质量管理体系——业绩改进指南  ISO19011:2000 质量和环境审核指南 2 一、质量管理体系的理论基础 ISO9000族标准的实施理念顾客/相关方的要求确定方针和目标法律法规规定该说的要说到明确过程或活动要点质量管理体系标准要求形成需要的文件组织的其它要求实现方针和目标说到的一定要做到实施文件的规定保持需要的记录 3 一、质量管理体系的理论基础 如何实施ISO9000族标准  两种导入方式先按照ISO9001:2000的要求建立质量管理体系，然后受益者导入方式再将体系功能按ISO9004:2000的指南扩展并完善内部质量管理体系同时按照ISO9001:2000要求和ISO9004:2000的指南管理者导入方式建立质量管理体系，需要时可按照ISO9001:2000的要求认证或证实自身的质量保证能力 4 一、质量管理体系的理论基础 “ 管理者导入方式” 实施ISO9000族标准的程序准备质量体系策划（按ISO9001和 ISO9004）文件编写和整理文件签发