激励行为与管理课件.pptVIP

自然因素 由于非人为力量所造成的时空限制、天灾地变等因素导致的。 如 亲人生老病死等所受的挫折；洪水，地震等自然灾害所产生的挫折。 广岛的焰火 社会因素 * 是指在社会生活中受到政治、经济、习惯势力等因素的制约而造成的挫折。 * 如国家统一和外交的历史遗留问题；个人入 团、入党、考学、等问题。 土耳其总统遭松鸡 “戏弄” 生理因素 指因自身生理素质、体力、外貌等限制，导致需要不能满足或目标不能实现。 如大学招飞时的体格不达标；因生理缺陷不能选择自己喜欢的专业等。 我想跳芭蕾 心理因素 个体或团体因动机性格等因素导致活动失败、目标无法实现。 　 儿童厌学心理 受挫心理和行为表现 攻击性心理及行为 直接攻击 对构成挫折的人或物进行攻击，达到心理平衡。 间接攻击 受挫后将愤怒发泄在其他事物上。如吵架后摔杯子扔碗。 退缩性心理及行为 受挫后，情感不稳定，容易相信别人。 心理失恒。比如受挫后失态。 睦邻友好 固执性心理及行为 受挫后不思变通，仍固执己见。 不见棺材不落泪， 不撞南墙不回头。 4妥协 （1）文饰作用 文饰是指当人们的行为未达到目标，或不符合社会规范时，为了减少或免除因挫折而产生的焦虑和痛苦，在外部寻找某种理由或托辞对自己的行为给予某种“合理”的解释。文饰有“酸葡萄”心理和“甜柠檬”心理两种反应方式。 （2）投射作用 投射是受挫者把自己内心的不被允许的愿望、冲动、思想观念、态度和行为转嫁于他人或其他事物上，说别人也是如此，以此来减轻自己的内疚和焦虑，摆脱自己内心的紧张心理，逃避心理上的不安，从而保护自己，并为自己的行为辩护。 * 2005年春节晚会《千手观音节目》一炮打响。当身具优美舞姿和娴静神情的邰丽华与20位同样生活在无声世界的伙伴站在舞台上，用千手千眼将爱撒向人间时，没有人还会记得他们身有残疾，剩下的只是心灵的震撼。邰丽华与伙伴们用汗水和努力证实，自己的意志和智慧也可以给人们带来纯净至美的艺术享受。 （3）替代作用 张海迪，三分之二的身体失去部分知觉和功能。 她奋起自学成才，出版了长篇小说《轮椅上的梦》等作品。她自学了英、日、德和世界语，刻苦钻研医学知识和针灸技术，为群众治病达一万余人次…… （4）反向作用 无法转换 产生挫折感 干扰或阻碍 无法克服 行 为 预定目标 个 体 需 要 动 机 转换目标 无法转换 产生挫折感 干扰或阻碍 无法克服 挫折在管理实践中的应用 1．正确对对待挫折 2．容忍受挫者的攻击行为 3．改变引起挫折的情境 4．帮助受挫者精神发泄 * 1。目标：一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。??? 牧羊看到此种情景，讥笑猎狗说你们两个之间小的反而跑得快得多。猎狗回答说：你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！“ 2.动力这话被猎人听到了,猎人想:猎狗说的对啊,那我要想得到更多的猎物,得想个好法子.于是,猎人又买来几条猎狗,凡是能够在打猎中捉到兔子的,就可以得到几根骨头,??? 捉不到的就没有饭吃.这一招果然有用,猎狗们纷纷去努力追兔子,因为谁都不愿意看着别人有骨头吃,自已没的吃.就这样过了一段时间,问题又出现了.大兔子非常难捉到,小兔子好捉.但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多,猎狗们善于观察发现了这个窍门,专门去捉小兔子.慢慢的,大家都发现了这个窍门.猎人对猎狗说:最近你们捉的兔子越来越小了,为什么?猎狗们说:反正没有什么大的区别,为什么费那么大的劲去捉那些大的呢? 3长期的骨头 就统计一次猎狗捉到兔子的总重量.按照重量来评价猎狗,决定一段时间内的待遇.于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了.猎人很开心.但是过了一段时间,猎人发现,猎狗们捉兔子的数量又少了,而且越有经验的猎狗,捉兔子的数量下降的就越利害.于是猎人又去问猎狗.猎狗说我们把最好的时间都奉献给了您,主人,但是我们随着时间的推移会老,当我们捉不到兔子的时候,您还会给我们骨头吃吗?猎人做了论功行赏的决定.分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量,规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后,即使捉不到兔子,每顿饭也可以得到一定数量的骨头.猎狗们都很高兴,大家都努力去达到猎人规定的数量.一段时间过后,终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量.这时,其中有一只猎狗说:我们这么努力,只得到几根骨头,而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头.我们为什么不能给自己捉兔子呢?于是,有些猎狗离开了猎人,自己捉兔子去了... * * 第九章 激励行为与管理 猎狗抓兔子的故事 激励原理 需求 动机 行为 需求 满足 新的需求 激励 激励过程基本模型 未满足的 需要 动机 行为 目标 满足 挫折 新的需要