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主讲：黄耀华 班组长培训 --班组的工作艺术 课程大纲 课程大纲 班组的工作艺术 班组的工作艺术-能力训练模块1 案例 做买卖 此游戏是以小组为单位的集体游戏，每两个小组互为生意伙伴。想象每个小组为一个独立经营、自负盈亏的公司，小组长任总经理。 做生意时要在总经理的主持下，全组集体讨论，决定本笔生意是出“红”还是出“黑”，一致同意后，暗箱操作报给经纪人（主持人），经纪人绝对不向对方泄漏商业秘密，待双方都确认不再变更时，由经纪人将结果记入账目表，生意共做六笔，做完一笔，公布一笔。最后累计总盈亏。 记账方法：双方都出红，各得-3万；双方都出黑，各得3万；一方出红，一方出黑，红方得5万，黑方得-5万；其中第三笔得分乘2，第六笔得分乘4。 规则：各种市场上的手段在这里都适用。 你认为会出现什么结果？怎样做才能保证在这场生意中盈利？ 案例分析 仔细分析游戏规则不难发现。只要每笔生意双方都出黑，肯定盈利。经测算，六笔生意下来每个公司可获利32万元。而多次操作的结果却是买卖双方很少出现合作，往往鱼死网破，双双破产。 分析原因，参加游戏者往往存在这样几种心理： 压倒对方的心理。“只要比你强，就算我成功。”不是算自己赚多少，而是算别人比我多赚多少，结果是互不相让，两败俱伤。 侥幸心理。“万一对方出黑，我出红就能比对方多赚10万，能蒙一把是一把。”谁也不比谁傻，把自己的成功建立在对方的偶然失误上只能导致失败。赌气心理。“上一笔你蒙了我，这一笔想合作，没门！即使赔到底，也不让你得逞！”，本应联手互利，却赔了也争一口气。“出十分的力，只要得八分的好处”是亚洲首富李嘉诚先生的座右铭，做生意如此，经营企业如此，人生也是如此。要想获得成功就应学会妥协，在“让利”的基础上遵循“双赢”、“多赢”原则。 班组的工作艺术-能力训练指南 一、如何与上级领导双赢 ＊给足面子，服从他的指挥。在你面前，让他觉得自己是高明的、 权威的。放心，他不会因此而看扁你，反而会觉得你很聪明， 善于领会和贯彻领导的意图。 ＊及时你明显感觉到上级的决定是错误的，当时也要变现服从。 然后，私下里委婉地提出你的建议。 ＊“有为才能有位”，工作之前不要先摆条件、要待遇，出色完成 你的任务，做好本职工作，领导心理会有数的。 二、如何与下级双赢 ＊你尊重他，私下里你们是哥们儿、朋友； ＊你器重他，他的工作对你很重要； ＊你看重他，你愿意倾听他的意见和建议； ＊你身先士卒，吃苦在前，没有特权。 班组的工作艺术-能力训练模块2 案例一 你有类似感受吗？ “上面千条线，下面一根针”班组工作头绪繁多，任务复杂，压得人喘不过气来。 顾了这头，顾不了那头，班长整天忙着到处去“救火”，时间不够用。 别的班组做什么，我们也做什么，怎么就得不到上级领导的注意呢？ 自己忙的要死，班里的人却拨拨转转，毫无责任心。 班组的工作艺术-能力训练模块2 案例二 肖班长的弹钢琴艺术 你会弹钢琴吗？你想过为什么钢琴的132个琴键在十指的控制下能奏出那么美妙的音乐吗？有位肖班长很形象地把班组管理比喻为“弹钢琴”，让我们听听他的道理： 其一，钢琴虽有一百多个琴键，但它们是按音区规律分布的。同样，班组管理工作看似繁杂，仔细梳理也可以理出头绪。比如，按管理内容分，班组管理可分为人的管理、事的管理、物的管理三大部分。按管理手段分，班组管理可分为制定计划、组织落实、沟通协调、督导检查、考核评估等具体形式，善于思考的肖班长还给班组管理画了一个形象管理体系，横轴列出班组管理内容，纵轴列出班组管理手段。 班组的工作艺术-能力训练模块2 其二，弹钢琴需要十指配合，同样班组管理也不属班组长一个人的事儿，班组长应该注意发挥调动班组成员的积极性，让大家参与管