2019年中层管理者角色认知.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * DISC行为风格理论 －来自19世纪瑞典心理学家卡尔.荣格 火 风 水 土 D I S C Dominance 支配 Influence 影响 Steadiness 稳健 Compliance 服从 * D的期望 真诚、尊重 语气谦和,简单 客观，少自己的观点---多用陈述句 说“我认为”，别说“我感觉”------针对I 开门见山，不要太多铺垫-----针对S 客观数据 * I的期望 气氛轻松幽默 喜听好话 不喜欢别人说“你应该” 不喜欢被说明-----感性的启迪 创意希望被别人尊重认可 语速不要太慢，声音不能太小 受不了长时间的沉默 * S的期望 笑一笑，不要板着脸 语气勿太重，婉转建议 批评不要太直接，不尽人情 多给鼓励 给建议时主动一点 * C的期望 单力直入 不罗嗦，但要详细（要点要讲到） 不要话中有话 说话要有逻辑，不要太离谱 别催促---追求完美 不要讲空泛、没有意义的话 经理的角色认知（2） 作下属角色的你 先锋？ 军师？ 支持？ 马前卒？ 竞争者？ 你对上司是否忠诚； 不为薪水而工作； 每一件事都值得我们去做； 工作是我们要用生命去做的事， 将工作当成人生的乐趣； 你想成功你得先帮助你上司成功。 * 打动领导 D型领导：“领导，我向您汇报一件非常重要的事。” I型领导：“领导，我告诉您一件有意思的事(秘密)” S型领导：“领导，我告诉您一件和你有关的事。” C型领导：“领导，我告诉您一件千真万确的事。” 经理的角色认知（3） 作同事角色的你 良师益友？ 竞争者？ 合作者？ 如何把公司利益放在首位？ 信息技术(IT)的爆炸 知识工人的产生 变化加剧 管理层作用变化 “协助者” “Facilitators” “教练员” “Coaches” “授权者” “Enablers” 原因 角色 经理角色变迁（1） 经理的角色误区（1） 误区一：角色错位 作为中层管理者和领导者主要作用在于通过有效的管理，让部门全体人员去完成工作任务，而不仅仅是自己去做更多的业务或技术工作。 误区二：民意代表 首先，中层干部是员工的上司，代表上司对所负责的部门实施管理，这是由公司任命的，而不是因为其代表了员工的利益。 其次，中层干部代表不了员工的利益。中层干部应当代表公司维护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益。 误区三：只代表个人意见（自然人） 但中层干部与同级或下属沟通时，实际上没有“个人意见”，只有“职务意见”。在与客户和供应商沟通时，更不会有中层干部的“个人意见”，因为他们会把你说的话看成是公司意见。因为中层干部角色的特殊性，决定了中层干部在发表“个人意见”时，必须慎重。 领主 拒绝承担个人责任 一视同仁的管理方式 只见问题，不看目标 不当领导，只做哥们 未能设定标准 纵容能力不足的人或眼中只有巨星 经理的角色误区（2） 成功经理的角色 事 人 想 基层 中层 高級 人员 管理 管理 当好经理的九个基本条件 面对挑战 职权 工作分配权 掌握预算 主导所属升迁 调薪决定权 专业素养 奖惩权 人际关系 心量 原則 行事 态度 耐心 基层 中层 高級 人员 管理 管理 技术问题 人事问题 本课程大纲 管理者与管理 中层管理者的角色 中层管理者起步技巧 中层管理者起步技巧 成功的中层管理者 打破六个管理神话 学会聆听 激励的艺术 轻松批评 有效处罚 有条不紊 正确的分工方法 管理老板 编制网络 1.成功的中层管理者 谁是你的原型 评估你的领导能力 检验你的假设 只是做同样的事情，但是要做的更好。 我必须知道所有的答案。 我将像管理自己一样管理员工。 2.打破六个管理神话 神话一：你必须事必躬亲 神话二：不可信任任何人 神话三：你应该永远保持乐观 神话四：必须要保护你的员工 神话五：你不能退后 神话六：你是最好的老师 Mentor, Master, Coach, Trainer, Consultant 3.学会聆听 利用沉默的力量 听什么 聆听的三步骤 竭力避免自卫性的反应 你的肢体语言怎麽样？ 4.激励的艺术 激励就是点中要穴 非物质激励 知识：最后的激励因素 激励“无法激励的人” 5.轻松批评 关注于实际表现，而不是人格 将批评表述为问题的形式 将过去与将来联系起来 避免引起反击的批评 6.有效处罚 得失攸关的