Vélib系统长期用户接入和使用一般条款条款一目的-VélibMétropole.PDFVIP

Vélib’系统长期用户接入和使用一般条款 条款一 目的 Vélib’系统是一套由 Autolib 和 Vélib’ Métropole 企业联合会（ “地方当局”）倡议，并 委托给 Smovengo 公司（ “运营商”）着手运营的自助单车服务系统（ “服务”）。Smovengo 公司代表联合会对 Vélib’系统实施运营和管理。本接入和使用一般条款根据以下条件，明确 自然人用户（ “用户”）对公共单车出租服务的使用方法。 1.1. 客服联系方式 • www.velib-metropole.fr • 站内邮件：www.velib-metropole.fr • 01 76 49 1234 （按市话计费和无需服务费） • Vélib’ Métropole 客户服务中心——TSA 71111——92 667 塞纳河畔艾涅尔 Cedex 客服在线时间为： • 系统语音服务：每周 7 天，全天 24 小时 • 客服顾问在线时间：周一至周五 Vélib’ Métropole 客户服务中心——TSA 71111—— 92 667 塞纳河畔艾涅尔 Cedex. • 早上 8 点至晚上 10 点，周六 早上 9 点至晚上 10 点，周天 早上 9 点至晚上 7 点。 1.2. 运营商联系方式： SMOVENGO 法兰西岛大厦 – A 座 金字塔广场 4 号 TSA 43 214 92 219 拉德芳斯 Cedex 条款二 定义 合约： 固定包年期内有效的V-Plus 合约和 V-Max 合约。 手机客户端： 可于智能手机或平板电脑客户端（iOS 或安卓）免费下载并使用的应用 程序。通过该应用程序，用户不仅能找到单车、定位附近的 Vélib’站点，还能进行其他操 作，例如选择适合骑行的路线、查询线路里程、订购服务、更改合约、联系客服、报告事故 等。 奖励： 根据站点单车的饱和状态给与用户信用时间。 取车桩： 分布于服务区域各处的市政设施。用户可通过该设施登录账号并访问自己的账 户信息，查询附近站点，获取租借服务相关资讯，获取还车凭证（此操作仅限配备支付终端的 取车桩），联系客服或阅读 Vélib’系统接入和使用一般条款。 停车桩： 站点处的自行车锁挂桩。用户可安心在此取车、还车。 租借卡： 在 Vélib’系统 V-Box 上可用的单车租借卡。用户可凭卡取车、锁车、还车。已 授权卡包括 Vélib’ Métropole 卡和合作伙伴卡。 押金（或保证金） 用户银行卡或银行账户的预先授权在订购服务时进行，允许运营商在未 归还单车的情况下收取与租用单车类型相关的费用。 进入码：订购完成后分配给用户的 8 位个人密码取车时，用户需先在 V-Box 上输入此码。 密码： 在用户订购服务后系统分配给用户的一个 4 位数个人代码。输入 8 位数进入码 后，用户将在 V-Box 上看到一个 4 位数密码。 账户： 由用户创建的个人账户。用户可通过该账户访问服务信息。 套餐： 表示供给 Vélib Métropole 用户的所有订购形式。 Park +： 供给长期合约用户在任意没有可用停车桩的站点处安全锁车的方式。使用这 个方式锁车时，用户需根据条款 4.2.4 中所述方法将单车锁定在另外两辆单车之间。Park +仅 限于在需停放单车数量与已返还到停车桩的单车数量相同的情况下使用。 契约方： 运营商和用户双方。 服务： 由运营商供的公共单车出租服务。 网站： 已注册用户和想了解相关信息的潜在用户均可登录该网站获取所需信息、订购 套餐、联系客服、定位站点、阅读接入和使用一般条款。 站点： 配备 Vélib’取车桩和停车桩的自行车停车场。 用户： 任何 14 周岁以上、有能力订立合约并订购一项或多项服务的自然人。 单车： Vélib’ Métropole 供的服务范围内使用的脚踏单车和电动助力单车。 电动助力单车： 仅限 Vélib’ Métropole 供的服务范围内使用的电动助力单车。V- Box：隐藏在车把中的电子控制盒，通过输入进入码或在屏幕上刷卡可直接打开单车。其他功 能将在服务开发过程中陆续推出。 211