永远的大师德鲁克管理思想精髓解读之德鲁克决策的五个要素.pdf

Druck Courses in BUPTChapter 5 决策的要素 How to make a right Decision 讲师：马静雅 王二飞 方向比努力重要 • 如果让你现在回到过去，对18岁的自己 说一句话，你会说什么呢？ 在那年我喜欢的事我都 做了，了无遗憾，真要 回到那时候，也只是 yesterday once more，再做一遍 什么是决策 • 狭义：决策的最直观的含义就是从若干个可供 选择行动的方案中作出抉择。 • 广义：决策是人们为了达到一定的目标，在掌 握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础 上，用科学的方法拟定并评估各种方案，并从 中选出合理方案的过程。因此决策是一个过程 ，而不是仅体现在方案的抉择上。 什么人需要做决策 • 只有管理者才需要做决策。管理者之所 以为管理者，正是由于它拥有特殊的地 位，所以人们期望他能做出对整个组织 、绩效和成果具有特殊影响的决策。 •个人对自己人生负责，也需要做决策。 为什么要做决策 问题决策 • 让我们来讲一个故事吧… … • 现在影响： 你的决策： 1,732 1,732 20,000 20,000 决策的五个要素 • 了解问题的性质 • 必须满足的边界 • 正确的方案并妥协 • 执行措施 • 重视反馈 要素一：了解问题的性质 真正经常性的问题。发生的个别问题只是一种 表面现象。由于一个问题引起的一系列后果。 虽然问题是在某一特殊情况下偶然发生，但在 实质上仍然是一项经常性问题。 真正偶然的特殊事件。 类型一，溯本同源 真正偶然性的例外事件实在少之又少。但是， 一旦发生时，我们必须自问：这究竟是一次“ 类型二，历史重演 真正的偶发事件”，还是另一种“经常事件” 的首次出现？ 类型三，百年一遇 类型四，万恶之源 问题种类 对应的决策方面 目的或宗旨 目标 战略层的战略决策 战略或策略 政策 政策层的管理决策 战术 程序 操作层的业务决策 规则 规划 战略决策、管理决策 预算 业务决策 (海量营销 管理培训资料下载) 要素一：了解问题的性质 • 在确定问题性质的时候我们要小心一些错误 错误 Question 1 论坛版衫“打你 信不信”事件的