kiwi苏宁易购宣传方案.docVIP

。 西安赛区 西北农林科技大学 Kiwi参赛团队 目 录 团队介绍 1 TOC \o 1-3 \h \z \u 方案目的. 1 二．问题分析 2.1 背景及目的分析1 2.2 苏宁易购与淘宝网的对比分析2 2.3 大学生网购市场调查分析（见附件）4 三．应对策略 3.1 宣传 …5 3.1.（1）网络宣传6 3.1.（2）实地宣传6 ***校园代理的一站式服务*** 3.2 自身建设 8 ***特色方案：智能电子商务生活*** 四．特色方案可行性分析 4.1网络发展潮流的必然性……………………………10 4.2实际方案的可操作性………………………………11 4.3智能平台的可应用性………………………………11 *附件：大学生网购市场调查及分析 - PAGE 1 - Kiwi参赛团队 校园电商菁英成长方案 - PAGE 1 - Kiwi团队介绍 队长：曹晓丽 队员：罗彦武、刘明辉、王亚然、韩美玲、冯佳成 口号：我自信 我飞扬 分工：方案亮点王亚然、曹晓丽 方案撰写罗彦武 PPT、WORD制作冯佳成、韩美玲 问卷分析刘明辉 一．方案目的 吸引更多的网购客户，以此来增加苏宁易购的营业额。 二．问题分析 2.1背景及目的分析 在如今B2C行业市场几乎被瓜分殆尽，尤其是淘宝鹤立鸡群、独占市场一大半以上的情况下，苏宁易购想吸引更多的网购客户无疑是一个极大的难题。形势所迫，方案只有一种：从现有的各大网络商城（以淘宝为主要对手）的客户群里争出一部分来并使他们转为苏宁的客户。新的问题摆在了眼前：如何尽可能多地将淘宝等网站的客户源变成苏宁易购网的用户群？ 从消费者角度来看，大部分人一购物就会想到淘宝网。为什么他们会把淘宝作为网上购物的第一选择——因为人普遍有先入为主的心理，淘宝自从2003年上线以来，已经在B2C行业打拼将近9年多了。尤其在2005年其成交额一举超越eBay易趣以后，淘宝更是在网购界一直独占鳌头，其知名度大家都不言而喻，因此人们把淘宝作为网购的第一选择也就不难理解了。但如果现在又有新的选择，情况可能会发生改变。举个例子：某客户想买一款手机，但有两家商铺同时在销售这种类型的机子。第一家价格1000元，商家可以担保它绝对是正品，质量完全有保证，在正常情况下至少可以使用2年，而且即使有什么问题可以就近到实体店进行处理；第二家价格800元，甚至更低，但是手机的质量没有保证，到底是行货水货也不确定，商家担保的至少使用时间仅有一年，而且售后出现问题也不能得到及时解决，甚至无法解决。很明显，第一家商铺就是以苏宁为代表的统一采购、有实体店、采取线上线下综合销售的运营模式的销售商；第二家则是以淘宝网为代表的纯粹采取虚拟经营模式的销售公司。在面临这样的选择时，我想大部分人是会选择前者的。但现在事实是淘宝网的用户仍然远远多于苏宁易购的客户（2011年中国B2C购物网站市场份额占38.0%，而苏宁易购仅占2.2%），这显然和我们刚才得出的推论不一致，原因为何？我们来看一下苏宁易购网与淘宝网的对比分析及市场调查结果分析后再下结论。 2.2苏宁易购网与淘宝网的对比分析 苏宁易购网与淘宝网的对比分析 淘宝网 苏宁易购网 苏宁易购的不足 品牌口碑 网购行业的佼佼者，但是假货横流 拥有多年积攒下的良好声誉和强大的知名度 易购网络商城往往被苏宁电器实体店掩盖了其本应具有的独立知名度 主流用户定位 时尚、偏女性化、年轻、小商铺模式的人群 目标人群太广，几乎涵盖各个层次的消费者 定位太广，没有非常精确的主流用户，很难打造特色服务 支付方式 支付宝、网银、信用卡、充值卡、货到付款 易付宝、网银、信用卡、货到付款、在线分期 易付宝相对支付宝而言，推出晚了将近6年时间，很难被客户接受 商品来源 部分统一采购，绝大多数由进行了网上注册的个体户自行进货 全部采用正规进货渠道统一采购 大规模的采购更具议价能力和成本优势 物流配送 民营物流公司（申通、圆通、顺风等）;EMS;邮局平邮。但从去年起，淘宝也开始投资进军物流行业。 大型自动化仓库、80多个物流中心、苏宁易购速递队伍 三、四级市场地区送货速度过慢，影响用户对易购的评价 销售平台 单纯采用虚拟网络营销，不具有实体店 线上线下同时配合销售，即易购网和苏宁体验馆同时销售 线上平台与线下门店定价不同，导致苏宁产生内部竞争，即易购网与实体店相互抑制其发展 商品 种类丰富、品牌齐全，整体价格低廉，但商品良莠不齐 产品种类少、型号不全且不具价格优势 苏宁在产品种类、型号、品牌丰富程度上有一定欠缺，价格较高没有吸引力 IM技术（即及时通讯工具） “淘宝旺旺”，还提供留言管理、站内信件、淘宝社区等非及时的会员交流. 设有留言平台和机器人应答、在线人工咨询台 在线人工咨询台往