物业工程部规范标准.pdf 30页

物业工程部规范标准 1. 工程部管理职能………………………………………… 1 2. 工程部员工行为规范…………………………………… 2 3. 工程部经理岗位职责…………………………………… 4 4. 工程主管岗位职责……………………………………… 5 5. 工程领班岗位职责……………………………………… 6 6. 水电技工岗位职责……………………………………… 7 7. 值班管理制度…………………………………………… 8 8. 交接班管理制度………………………………………… 9 9. 工程部日常工作流程……………………………………10 10. 岗位安全工作标准………………………………………11 11. 公共设备房管理标准……………………………………12 12. 供电设备保养标准………………………………………13 13. 供水设备保养标准………………………………………14 14. 供水设备设施突发事件处理……………………………15 15. 电梯设备保养标准………………………………………17 16. 柴油发电机组保养标准…………………………………19 17. 可视对讲机系统保养标准………………………………20 18. 弱电设备保养标准………………………………………21 19. 消防排送风机保养标准…………………………………22 20. 消防供水设施保养标准…………………………………23 21. 工程技术档案管理标准…………………………………24 22. 家政服务工作标准………………………………………25 - 1 - 工程部管理职能 1、根据国家及地方政府主管部门颁布的行业法规法令，结合公司及本项 目的实际情况，制定物业管理有关规定、管理服务细则及相关服务协 议，并负责监督落实。 2、负责指导、监督、协调各管理处搞好各种设备的维修保养，运行记录， 确保各种设备完好正常运行。 3、负责受理或跟踪责任范围内投诉，组织供水、排水、供电、消防设备 的应急抢修及技术指导工作。 4、负责新小区或新项目各种设备验收、接收及土建和设备技术档案资料 的管理工作。 5、负责机电设备更新改造、技术革新方案的编制和工程预算、审计及立 项工程的监理、验收。 6、负责大宗主要设备的更新和大宗材料的审核报批及供方管理工作。 7、负责组织对小区内的房屋结构安全进行鉴定，对损坏房屋提出修缮方 案或报房屋安全主管部门鉴定，并根据房屋安全主管部门的意见组织 进行整改。 8、组织制订机电设备的维修、保养计划、各种设备的操作规程或作业指 导书和外来技术及资料的识别。 9、负责管理处、企业设备档案、台帐的汇总，设备完好率统计工作。 10、组织仪器设备的送检、检定工作。 11、配合人事部搞好各种技术人员的培训和技术考核。 12、组织检查管理处的消防设备设施及其维修保养、档案资料管理工作。 工程部员工行为规范 1、宗旨 物业公司是服务行业，工程部员工应树立服务光荣的思想，加强服 务意识，为业主、房屋使用人提供高效、准确、礼貌、周到的服务，把 “缔造品质典范，成就百年安康”的理念发扬光大。 2、服务意识 1）工程部员工必须接受从各个方面的和现有的监测设施反馈的设 备故障息，在最短时间内排除故障，将用户的报修和投诉降到 最低水平。 2）接受客服前台对消防、电梯、水泵、电力、土建等重要设备故 障信息报告，并及时排除。除加强设备的巡查