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创造多赢的沟通 新会中集人力资源部 2008.05.12 讲师介绍：  樊军，陕西西安人，武汉大学企业管理专 业，在校期间历任组织委员，文娱委员， 校实践部部长，企业管理学会副会长等 职；《网络先锋》主编，“幸运快递”创始 人，98级院系最佳辩手。在校期间积极 参与社会实践工作，推广校园文化，与校 外企业建立合作关系，创建‘如意卡’，优 惠广大师生。曾在EMC （武汉恒冠）公 司，中西部展览公司，腾龙科技等众多企 业参与工作，从事培训和企业文化工作多 年，曾任信和公司企业文化主管，地区人 事主管等职，培训人数近万人，涉及企业 高层、中层管理人员、员工、促销员。现 任职新会中集公司，从事招聘及培训工 作。  课程特色： 实用有效，现学现用，通俗易懂 松鼠的启示 朋友住在波士顿。有一天，回到宿舍，发现屋子里CD掉了一地，书架上的小玩意倒的倒、砸 的砸。突然，一个黑影横着飞了出去，原来是只松鼠。怪不得最近总听见墙壁里有声音，原来松鼠 受不了冷，硬是把墙挖了个洞，钻进了屋子。 朋友赶紧抓起一个大纸盒，想抓住它，松鼠开始躲了，东窜窜、西窜窜，最后居然一下子跳上 床。朋友一步步靠近它，它退到枕头上。然后，很大方地撒了一泡尿。又跑进了衣柜。天哪！衣柜 里有一套西装，过两天圣诞舞会要穿的，还有白衬衫，刚洗好的。偏偏还没挂起来，平平地躺在柜 子里。松鼠正坐在西装上。朋友不敢再往前走了，放下纸盒，退到桌边，拿出澎湖花生。朋友知 道，所有的小动物都爱吃中国食物。 丢了两颗花生进去，没反应，又丢了两颗，而且故意不去看它，让它吃。还是没反应。朋友干 脆坐下来，看书。大概有半个钟头，它开始吃了。想必它饿坏了，又扔了一颗花生在柜子门口，它 果然伸着前面两只小手，走出来，捡起花生，放进嘴里。继续丢，一颗一颗，把它引到窗边，又打 开窗子，在窗台上放了两颗。它就一颗一颗吃，砰一声跳上窗台，衔起一颗花生冲了出去。 朋友跟着找到它进来的洞，把洞封死。但是，他每天都会放些花生、面包到窗子外面，也就看 着它站在外面窗台上野餐。好几个女生，听说朋友养了一只松鼠，都去他的房间参观！朋友解决了 松鼠的大患，拯救了自己的西装，更避免了正面冲突可能造成的伤害。松鼠也平平安安地退出他的 地盘，得到好吃的花生、面包，成为了他的朋友。而且，成为朋友吸引女生的法宝，并带给他爱护 小动物的名声。这是多赢的沟通吗？ 今天，我们要谈的就是“创造多赢的沟通”。希望透过许多小故事，很轻松地跟大家谈谈沟 通的技巧。 沟通是什么 英文里沟通就是communication，这个字源是拉丁文的communicare，表 示是公开、公众、让大家知道。当然啦，沟通也有negotiation的意思，好像 讨价还价。又可以说是dialogue，意思是磋商、对话、谈判……” 其实沟通就是沟通，还是中国人造的这个词比较妙，他用水沟的“沟”， 以及通畅、通过、疏通的“通”。“沟通”就好比“通沟”。 政府和人民之间的“管道”不通畅了，有了民怨，要沟通