师范专业学生实习报告与师范专业学生寒假做家教社会实践报告合集.docxVIP

师范专业学生实习报告与师范专业学生寒假做家教社会实践报告合集 师范专业学生实习报告 师范生的暑期见习是一件很让人尴尬的事情，学校都是停课状态，进公司又缺少 必要的商业知识。最后我只能选择在一家书店实践，负责外语类的参考书，好歹也算 是跟专业扯上一点关系。这次实践为期一个月，每天实践时间为中午12点到下午5 点，上午在图书部作协辅助工作，下午5点至6点继续完成当天辅助任务并作当天总 结。在这一个月的时间里，我对书店的工作、流程有了一定的了解和认识。 一、书店实践内容未去书店之前就对这份实践满怀期待。之前去书店都是以顾 客的身份，这次角色要作彻底地转变。**月**日下午一点，我开始了在书店的实践。 按照计划，店长徐严军老师将对我进行20个工作日的培训，在这20天里，每天都将 有一个专门的培训内容。徐老师向我简单介绍了书店实践时的一些任务，并着重强调 了对图书的记忆和相关卖点的掌握。望着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地 去记忆还真的有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我才体会到了这样要求的 必要和深意。在书店的图书展架中，新东方的图书占了较大的比例， toefl,gre, ielts, gmat等专架上的图书每天的需求都很大，新概念系列作为基础英 语课程教材，也是书店卖得最好的品种之一，这样，对这些图书的导购便是重中之 重，在之后的学习的过程中，对这些系列的图书的掌握也成为了我学习的重点。下面 是店内工作的大概流程与主要工作内容：1?图书的接货与入库虽然受到奥运的影 响，但是暑期班的学员仍然很多，而学校学员的到来伴随而来的自然就是书店工作的 繁忙期，而我的实践期也正在这段繁忙期内，这样，我有机会亲身体会书店工作的 辛苦。店内图书在这期间内每天的流量都很大，所以几乎每天都会运来很多书，而书 籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节，劳动强度很大。图书从需求到入库 的一系列环节是这样的：需求申请批准作单报单接货清点上架\入库。其中，我能接 触到并经常参与的是接货清点上架\入库。首先，接货就是将图书由车上卸下，当 然仅仅是卸下还不够，必须将同一种书摆好在一起，并且要大概记住什么书在什么位 置，这样才能更好地进行下一步清点。清点，也就是对单，逐一清点发来的货是不 是自己要的货，有没有少或多，版本价格是不是清单上要的，一般要求的是书号也要 对才行，但因为经常来的都是本版书，熟悉的货，对得也快，书号也就不用那么仔细 的看了。作为店员，对书店架上哪些图书缺少了必须做到心中有数，并且要及时地补 架。所以，当来货清点完后要将书店书架需要的书找出，放在专门的拉车上，拉到3 楼店内补架，其它的书则要入库了。书店的地库在地下一层，空间不大，但是里面整 齐地、分门别类地存放着各种图书。这段时间除了书店店内图书的大流量外，外卖也 加大了图书的流量，所以书店又临时申请了一个分库。 贴磁从地库拉到3楼店面的书在上架之前要进行贴磁。所谓贴磁，就是将专 门的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这也算上是一种安全措施，防止图书被 盗。如果图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的嘀嘀声提 示。贴完磁条的图书就可以补充到书架上了。 3?图书的上架与摆放图书上架摆放也有一定的讲究，有的图书要，这时会单独 为其专架陈列、封面向外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸 引顾客的注意。而一些顾客注定要来寻购的图书，如toefl系列等，则一般采用书脊 向外的方式摆放。有时候一些摆放方法会综合运用在一起，以达到更好的实际效果。 有时候，拉上来的补架图书数量多一些，扎一看书架上真的没有地方摆了，但是经过 合理的组合、技巧的安排，突然会发现有很大的空间。往往看到老店员做到这点的 时候会觉得很神奇。 4?导购导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何 都在导购的过程中集中体现了出来。同时，在这个过程中，店员将直接面对顾客，店 员的一言一行都将代表书店形象，所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。在导 购的过程中，有些顾客会有很多问题，他们希望能从店员这里了解到对于他们来说， 选择什么样的图书更好、更适合等等。刚开始导购的时候我很不自信，顾客的期待越 大，责任越大，感到的压力也越大。随着导购次数的增多，以及对图书产品等的进一 步了解，渐渐的自然起来，并投入了进去，而且学会了从顾客的角度出发，简单地举 两个导购过程中的例子：一位老者想为其现读初 二，计划于高三考托福的孙子买关于托福的书，想听下我的建议，我建议他首先 孩子要打好词汇的基础关，另外还要对托福考试的题型等有个整体的把握了解，最后 我还向其了 grc红宝及其辅助的天搞定grc词汇，因为孩子将来要在美国读大学， 必须掌握相当可观的词汇量才能在课堂上以及平时的生活中完全没有障碍