重塑内训师角色，促进团队学习.pdf

目 录 一、团队学习的必要性 二、创建团队学习体系 三、内训师队伍建设 四、精品课程开发 五、最佳实践案例 1.团队学习的必要性 范例：通信运营商变革驱动力 提升团队学习能力 •三网融合：协作、•三网融合：协作、 •新技术渗入•新技术渗入 商业环境变化 企业学习战略 共享、博弈共享、博弈 •3G商用进程加•3G商用进程加 •创新业务与互融•创新业务与互融 速速 （外因） •资源配置与优化•资源配置与优化 •优化人才结构•优化人才结构 经营者（关键） 全业务运 3G技术 营 中 中 基 基 积累 层 层 决 决 进化 策 策 客户需求 竞争协作 者 者 •客户议价能力增•客户议价能力增 •竞争与潜在竞争•竞争与潜在竞争 加加 并存并存 •客户需求日趋多•客户需求日趋多 •协作产业链复杂•协作产业链复杂 产业模式变化 一线员工 样、精细、全面样、精细、全面 化化 （内因） 知识管理+学习交付 1.团队学习的必要性 企业传统型培训与团队学习的差异点 由外向内 考虑前提： 是否与企业 关注短期的、 侧重于发展 强调改进 使命和战略 结构化学习 由外部人 相对稳定 基本能力 相关不确定 体验 员进行 企业传统型培训 自内向外 考虑前提： 帮助企业与个 直接与企业的 正式和非正式 人学习学习方人学习学习方 愿景和成功关 学习者自 持续变化 法与创新新的 强调突破 键要素相关 长期、未来导 发进行 学习方法