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团队管理五法则 第一个法则： 将“推动力”转变成“吸引力” 奖罚分明 案例：你会如何处理? ■案例：为了激发大家的工作积极性，张主管月初制定了奖罚措施， 对超额完成目标的人给予丰厚奖励，对未完成的员工则进行一定程 度的处罚。 ■情况：本月底顺利完成了销售任务，大多数员工业绩达标，只有 少部分员工没有付出努力，未完成任务，甚至业绩为0；如果你是 主管，对于未完成任务的员工会如何处理？ A.实行人性化管理，任务都已完成,就不予追究未完成业绩者 B.提出口头批评，下不为例 C.将功补过，如果下次没业绩，就要重罚 D.对未完成者立即实施处罚 奖罚要分明 1.奖励和处罚是相对的，该奖励时不奖励相当 于处罚，该处罚时不处罚相当于奖励； 2.未完成任务的人不受处罚导致完成任务的人 感觉不公平； 3.处罚同样具有激励的作用，赏罚不分导致团 队行为丧失标准，主管丧失威信； 4.功过不抵，否则导致有功员工肆意破坏团队 秩序； 5.大功大赏，小功小赏;大过严惩，小错薄罚， 功劳与奖励要匹配 奖罚的重要性 1.管理者奖什么，员工就倾向于做什么； 2.自己做的不好，员工希望主管告诉自 己，如果自己做得好 ,更希望主管告 诉自己； 3.如果没有相应的有效的精神奖 励，员工的积极性就会消失； 4. 奖罚不仅仅是为了过去，同样也是为 了未来； 5.奖罚同样能起到激励第三人的作用 案例： 案例： ■公司背景:公司本月业绩目标为500万，鼓励大家充分发 挥团队精神,希望业绩有所增长。 ■奖励目的：一个月后，市场反应良好，建站超出了预期 的目标，月底领导想举行表彰大会，鼓舞士气，同时树立 标杆，希望下个月再创新高！ 本月备注：除了业绩最为突出的TOP3外，另外一名员工在 高烧达40度的情况下，一直坚持工作，这种精神极大地鼓 舞了团队的士气。 你认为这样奖励是否有问题？ A.销售主管在自己办公室里给本月业绩最高的员工，表 现最突出的员工分别发不同的奖金，并告诉他们接着 努力； B.销售主管在月底会议上，向大家宣布，为本月业绩最 高的员工，表现最突出的员工颁发奖金，会后到财务 室领取，并鼓励大家向他们学习； C.销售主管在表彰大会上，向本月业绩最高的员工、表 现最突出的员工、优秀组长颁发奖状、统一的礼品及 不同金额的奖金，并鼓励大家向他们学习。 销售团队奖励常见的7种行为 1.奖励流程：奖励除了奖结果外，也需关注过程; 2.奖励成长：除了关注当前结果外，也需关注成长过程; 3.奖励创新：奖励新产品销售的进展; 4.奖励执行：最先行动者，重视每个月最先签单的人 5.鼓励学习：除了奖励成功者，同时也要鼓励受挫者; 6.特殊奖励：奖励为公司作出特殊贡献的员工; 7.奖励团队：团队奖励与个人奖励同样重要 奖励树立榜样 ■最先开单的人 ■最高业绩的人 ■新产品业绩最高的人 ■本月销售业绩增长最高的人 ■签单数量最高的人 ■单品业绩最高的人 ■优秀员工(40度) ■历史最高金额 ■拜访量最高的人 给员工想要的，而不是主管想给的 1.电影，音乐会或运动赛事的入场券 2.奖状或流动红旗，流动奖杯 3.团队的制服,帽子，T恤，杯子 4.把优秀员工介绍给自己的上司 5.在员工的办公桌上贴上感谢的话 对奖品的要求 ■将员工看作独立的个体，不同的人采取不同的奖励; ■奖品具备纪念意义，能经常提示受奖人; ■奖品要有创意，能带给受奖人意外的感觉; ■奖励要重精神，轻物质，且同样要能激发其他人 案例四：请你正确地引导他 当下属犯错误时，张主管经常以这种方式批评下属: 1.你怎么这么笨，连基本的资料都打错了; 2.我不明白你做了七八年的老手，怎么会犯这么低级的错误; 3.连库存都盘点不正确，真是吃闲饭的，公司白养你们了; 4.就这点水平还想申请当主管，癞哈蟆想吃天