人民法院新办公楼物业管理方案.docVIP

PAGE 人民法院新办公楼物业管理方案 人民法院新办公楼物业管理方案 word版可编辑 word版可编辑 目 录 第一章 公司简介1 第二章 管理特色与创新6 第三章 管理服务目标及服务标准8 第四章 应急管理预案16 第五章 管理策略及管理服务质量保障措施20 第六章 内部管理22 第一节 培训管理22 第二节 管理制度与岗位职责31 第七章 人员配置及费用测算32 第一章 公司简介 一、公司概况 某某某物业服务有限公司是一家专业物业服务公司，注册资金500万元，国家一级资质。中国物业管理协会常务理事单位,某某市物业管理协会副会长单位。公司已通过ISO9001质量管理体系认证，公司总经理及高层领导通过万科职业经理人培训并获得职业经理人证书。企业立足本地某某市场，并积极在苏某某镇江、连云港、泰州某某市拓展。公司目前签约项目类型包括了住宅、写字楼、商业街、工某某区、学校、活动中心等多种物业管理服务类型，覆盖了六某某市四十二个项目，管理面积1300多万平方米。 某某物业团队精英经过万科物业职业经理化培训，全面借鉴、吸收了万科物业管理模式，遵循“全心全意全为您”的服务理念，力求通过专业化的技术、规范化的管理、标准化的服务、人性化的理念来成就业主理想生活。 经过多年的自身努某某市场培育，某某物业迅速成长，创造了如鹏欣·丽都等住某某区全新的物业管理服务模式，赢得了行业主管部门的支持和常州某某市民、业主的认可。公司201x、201x年连续荣获某某市“诚信物管”企业称号，某某省房产系统的评比中获得“优质服务窗口”的称号。 某某物业近年来积极拓展高档写字楼及非住宅项目，创造了现代城、北城·后街高档商办楼宇的物业管理模式，成功接管了某某市房某某市场、投资广场（原常信大厦）和某某市体育会展中心，某某物业也涉足广大商业地产和高档住宅某某市场，鹏欣·丽都、滨江·明珠城、中意宝第、长兴·好日子家园、世纪华城、乾盛兰庭、九洲花园、银河湾第一城、蔷薇家园、湖滨嘉园某某区等商业地产、高档住宅项目已经成为某某物业方阵的成功力作。某某物业成功中标并接管了如某某纺织工某某区、印染工某某区等高起点的工业项目，同时也积累了丰富的学校物业服务的经验，某某物业在201x年进军物业某某市场，为常州、金坛等地的房地产公司和物业公司提供规范、优质、创新的物业顾问服务，朝着“中国地产伙伴，服务无限生活”的发展目标前进。 二、经营宗旨 我们的服务理念是：全心全意全为您； 我们的质量目标是：安全，舒适，尊重，满足； 我们的环境目标是：水清，地绿，洁净，舒适； 我们的发展目标是：提高服务水平，持续超越业主不断增长的期望； 我们的发展愿景是：成为江苏乃至全国物业某某市场的领跑者； 我们的发展理念是：中国地产伙伴，服务无限生活。 三、公司架构 江苏高正物业服务有限公司 江苏高正物业服务有限公司 计划财务部人事行政部品质保证部物业客服中心 计划财务部 人事行政部 品质保证部 物业客服中心 企业拓展部 企业拓展部 工业园项目学校项目商业项目住宅项目清洗保养公司绿化工程公司楼宇管理公司写字楼项目顾问项目商业经营公司 工业园项目 学校项目 商业项目 住宅项目 清洗保养公司 绿化工程公司 楼宇管理公司 写字楼项目 顾问项目 商业经营公司 四、荣誉情况 1、201x某某市房管局评为“优质服务窗口”称号。 2、201x年荣获某某市“诚信物管”称号。 3、201x年度公司荣获某某区“二ΟΟ八年度物业管理工作”先进单位称号。 4、201x年公司管理项目被评为“某某省文某某区”称号。 5、201x年公司保安团队被某某市物业管理中心评为“先进保安大队”称号。 6、201x年度公司2处管理项目荣获常州“诚信物管”企业称号。 7、201x年度，公司2处管理项目获得了某某市优秀住某某区”称号。 8、201x年度，公司荣获某某区“二ΟΟ五年度物业管理工作”先进单位称号。 9、201x年度，公司荣获“二ΟΟ四年度物业管理工作”先进单位称号。 10、201x年度，公司管理项目获得了某某市优秀住某某区”称号。 11、201x年度公司管理项目荣获常州“诚信物管”企业称号。 五、其他 1、具有服务大型住宅项目及其他类型物业的经验： 1）住宅综合服务面积超过500万平方米； 2）有单个面积超过100万平方米的住宅项目； 3）服务类型丰富、立体（含有住宅、商办、工厂、工某某区、学校、商业街、体育中心），公司新近接管的某某市体育会展中心是某某市最大的综合现代化体育运动场馆，接管的投资广场和常州房某某市场某某市中心标志性现代化高档办公楼宇； 4）具有高档住宅项目的物业服务介入、服务经验（如湖滨嘉园某某区公共服务费达到1.8元/月?平方米，鹏欣?丽都，公共服务费都达到1.2元/月?平方米）； 2、每年稳定的