方法分析.PPT

第7章 工作設計與衡量 * 7.5 動作研究 動作研究(motion study)是指針對作業人員執行的動作做系統化的研究。 目的在於去除不必要的動作，並確定動作之最佳順序已達到最大效率。 動作研究方法，是由法蘭克?吉爾伯斯所創的方法演化而來。 第7章 工作設計與衡量 * 動作研究 動作研究最常使用之技術： 動作研究原則。 動素分析。 細微動作研究。 圖表。 * 動作研究原則 吉爾伯斯為動作研究原則定下基礎。 動作研究原則(motion study principles)是指設計有動作效率的工作程序之原則。 動作研究三大原則的範例： 第7章 工作設計與衡量 * 動作研究 為了發展具動作效率的工作方法，分析者必須試圖： 消除不必要的動作。 結合活動。 減低疲勞。 改善工作地點的安排。 改善工具與設備的設計。 第7章 工作設計與衡量 * 動作研究 動素(therbligs)是組成工作的最基本動作元素。 將工作劃分為小的單元，並藉由消除、結合或重組來分析這些基本單元，並進行改善。 基本單元動作的特性如下所示： 搜尋表示以手或眼來找尋物品。 選取表示選擇物體。 緊握表示握住物體。 持住表示持續握住一個物體。 移動物件表示在握住物體後進行移動。 放開物件表示放下物體。 其他動素包括檢驗、對準、計畫、休息與延遲。 第7章 工作設計與衡量 * 動作研究 細微動作研究(micromotion study)使用動作的照片和慢動作來研究那些因為太快而無法分析的動作。 此方法極適用於短而重複的工作。 * 動作研究圖表範例—左右手圖 * 動作研究圖表範例—左右手圖 * 動作研究圖表範例—左右手圖 第7章 工作設計與衡量 * 7.6 工作衡量 工作衡量(work measurement)決定工作所需的時間長度。 標準時間(standard time)是合格的員工完成特定工作所需的時間。 工作衡量常用的方法如下： 馬表時間研究 標準單元時間 預定時間資料 工作抽樣 第7章 工作設計與衡量 * 馬表時間研究 由腓德烈? 泰勒在19 世紀末所發明。 馬表時間研究(stopwatch time study)根據觀察一位員工在週期時間內所花費的時間標準，並利用此觀察結果衡量組織裡其他執行相同工作的員工。 馬表時間研究的基本步驟如下： 定義要研究的工作，並通知將被研究的員工。 決定要觀察的週期數。 測定工作時間與員工的工作速度。 計算標準時間。 馬表時間研究 分析者把所有很短的工作劃分為基本單元動作，並得到每一個單元的動作時間，原因如下： 有些單元並不一定會在每個週期中執行，劃分工作可使分析者得到更好的預測。 員工的熟練度在所有的工作單元不一定都相同。 建立單元時間檔案，可用來設立其他工作的標準時間。 第7章 工作設計與衡量 * * 第7章 工作設計與衡量 * 馬表時間研究 時間標準的訂定： 觀測時間(observed time, OT) 為紀錄時間的平均數。 正常時間(normal time, NT) 根據員工績效來調整觀測時間。 正常時間的計算為觀測時間乘以績效評等。 標準時間(standard time, ST) 正常時間並未考慮個人延遲、不可避免的延遲或休息時間。 利用寬放因子(allowance factor)調整正常時間。 * 第7章 工作設計與衡量 * 標準單元時間 標準單元時間(standard elemental times)來自於公司本身研究的歷史性時間資料。 使用標準單元時間的步驟如下： 分析工作以確認標準單元。 檢視擁有歷史性時間檔案的單元，並且記錄下來。若有必要，則使用時間研究來獲得其他單元時間。 若有必要，修改檔案中的單元時間。 加總單元時間以獲取正常時間，並且利用寬放因子來得出標準時間。 * 第7章 工作設計與衡量 * 標準單元時間之優點與缺點 優點 對於處理每一工作的時間研究，可節省成本與努力。 工作中斷的現象較少，因為分析者不需再量測員工的時間。 不需要進行績效評等，因為通常在檔案時間中就已經進行平均。 缺點 標準單元時間可能不夠多，而且檔案內的時間資料也可能有所偏誤或不正確。 * 第7章 工作設計與衡量 * 預定時間標準 預定時間標準(predetermined time standards)使用標準單元時間的公開資料。 常使用的系統是由方法工程協會(Methods Engineering Council)在1940年代晚期所發展之方法時間衡量(methods-time measurement, MTM)。 MTM表是根據對基本單元的動作與時間所做的廣泛研究。 使用此方法，分析者必須把工作劃分成基本單元、量測相關的距離、估計單元動作的困難度，然後參考適當的資料表以求得單元動作的時間。 第7章 工作設計與衡量