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保洁主管工作计划 2012年工作计划 2012年工作计划如下： 2012年1月-2月16日开场后： 做会所及各岗位全面清洁；清洁男女浴室内地毯、 石材养护地毯清洁的费用为：180+60=240*6=1440元 石材养护费用为15元/nf*205 m2=3075元 2?协调开场后场下出发站有关供水系统事宜，保障日 常运营，洗浴用水供应及排水沟地清洁除味 3?对各岗位公共设施进行检查，有无冻、漏水现象及 时清洁、上报有关部门 4?各岗位卫生死角，保障质量，并做好防火防盗设施 安全 5?对封场期间值班人员做好日常清理工作，安排好休 班，并对春节期间工作做好准备，及时最是人员清扫炮皮 等工作 6.协调练习场完成好整体运营工作 7.遇雨雪天气做好供水系统防冻工作及时的数到客人 防滑等安全防范工作，清理积雪除冰等工作 3月份完成日常维护工作外做好每周、每月工作计划， 按周完成各岗位门窗地面卫生洁具等其他设施的全面清洁 工作，每周并对练习场岗位协助清洗玻璃、地面死角各一 4月中旬完成石材养护一次，迎接运营高峰的到来，将 外围车场前后院进行集中清理，保障正常日常运营 5月份为运营旺季，加强对接待区域的清洁密度，做到 本色清洁，不留盲区，不留死角并协助运营部完成各种活 动的整洁工作任务 6月份有少量的蚊蝇出现了，开始对练习场比较超市的 岗位容易滋生蚊虫的地方进行消杀了做好处理，各岗位完 成周计划，同时推进月计划的完成，以抓细节为主，做好 员工专业知识培训，协助练习场清理地面死角，每周一次 玻璃清洁各一次 7、8月天气转热，防暑降温工作应做好，为员工安全 防止有细菌流感等现象做好长期通风准备，每天上下午各 一次消杀，及时有效的服务可用区域及一线员工遇阴雨天 气及时清扫积水，为客人及时提供帮助。保障好浴室内排 水给水系统，天热让客人冲好澡，轻轻松松度好每一天 9月运营忘记又开始了，做石材保养迎接十月的高峰期, 各岗位日常维护，各岗位全面消杀清理死角，清理浴室内 给排水系统通常，不留异味，做好员工服务培训工作 10月客流量增多，关注服务质量加强员工服务意思对 接待区域外围车场等处加大巡视。循环清洁频率确保0投 诉，保障整体运营需求 11月至12月份天气转冷了，遇到大风天气落叶多的季 节里集中力量清理车场果岭周边的干树叶，及时清理院内 拉杰，不留盲区，死角，关注场下出发站的给排水系统， 每日离岗前将管道内水源排净，防止冻裂管道，各岗位清 理卫生死角，双节期间做好安排，排好值班保障，球会正 常运营，并完成上级交办的其他工作任务 2010年工作总结及计划 斗转星移，转眼2011年即将过去，又迎来了美好的 2012 年。 回顾过去的一年，我负责1#地的环境工作，在公司领 导支持领导下，按照公司的工作要求，本着用心服务的宗 旨，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。 经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作, 在此对2011年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找 出不足，为2012年的工作打好基础。 第一、2011年主抓的几项工作：一、认真抓好保洁队 伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。狠抓员工 的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上 帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想一一 “想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满 意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些 专业技能知识的培训，因为只有在不断的学习进取中才能 力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。 二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度 来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人 定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处, 并积极寻求改进和进取。 三、狠抓保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员 工的礼节礼貌管理，统一了着装，经常检查员工的仪表仪 容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、 有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。 四、定人、定岗、定位，责任到人。根据园区的实际 情况，依据每位员工的工作能力和特长，划点、划片、划 区，划楼，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人 有责任区，根据划分的责任区情况，每天进行检查，发现 问题立即指出，马上纠正，始终保持了各区、各楼的卫生 干净、整洁。 1 第二、存在的问题： 1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不 穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁, 为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要 在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后 工作的顺利展开铺好路。 2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业 程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐 性、美观性。 第三、整改措施： 针对以上的不足