文书流程管理规范.pdf

文書流程管理規範 文書流程管理規範 簡報內容 壹、制度沿革與法令 六類公文時效統計 貳、實務作業總論 捌、一般公文時效管制 參、權責劃分 玖、專案管制案件時效管制 肆、管制標準 拾、人民申請案件時效管制 伍、管制方法 拾壹、人民陳情案件時效管制 陸、文書稽催 拾貳、訴願案件時效管制 柒、公文檢核 2 壹、制度沿革與法令 文書處理的意義 主要法源：公文程式條例／文書處理手冊／文 書 流程管理手冊  文書及文書處理意涵 ─ 文書係指處理公務或與公務有關之全部文書 ─ 文書處理係指文書自收文或交辦起至發文、 歸檔止之全部流程 行政院研究發展考核委員會 3 貳、實務作業總論  管制範圍：全程管制／全面管制  從收文至發文（或存查）應全程列入管制  總收、總發文件，單位收文、發文，創簽、創稿、 存查等均應列入管制  作業範圍  落實自律時效、全面品管  完整登錄／有效稽催／精確統計／周延分析 ／檢討改進 行政院研究發展考核委員會 4 貳、實務作業總論(續)  管理原則  明確劃分作業權責  隨時檢討、定期修訂法令  層層負責，逐級考核  組織、法令、執行三大環節密切結合  名詞釋義  基本用詞 ：文書流程管理／文書稽催／文書流程  時效計算：處理時限／限辦日期／可使用時間／ 發文使用時間／發文平均使用日數  文書型類：創稿／限期公文／彙辦案件／併辦案件 ／專案管制  管制技術：自我管理／以文管制／以案管制／ 個件分析／個案分析／公文檢核 5 貳、實務作業總論(處理流程概要圖) 創稿 來文 總收文 分送各單位 承辦人簽擬 會簽 陳核 批示 送回承辦單位 送文書科 歸檔 6 貳、實務作業總論(續)  97年12月修正重點 修