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目标管理 员工为什么会做不好 不了解标准； 不知道如何做； 不知道未到达标准； 没有激励和奖惩措施 X理论——Hammer Y理论——Carrot 什么是目标？ 是指期望的成果，这些成果可能是个人的、小组的或整个组织努力的结果。 目标为什么重要？ 目标告诉我们前进的方向； 目标能够发掘潜能； 目标使我们看到希望。 传统的目标设定过程 什么是目标管理？ MBO是由下级与上司共同决定具体的绩效目标，并且定期检察完成目标的进展情况，而奖励则是依据目标的完成情况来确定。 MBO不是用目标来控制，而是用它们来激励下级。 MBO的目标转化过程既是“自上而下”的，又是“自下而上”的。 MBO计划的步骤 制定组织的整体目标和战略（SWOT） 分配主要目标 部门主管与上级共同设定本部门的具体目标 部门所有成员参与设定自己的具体目标 主管与下级商定实现目标的计划 实施行动计划 定期检查进展情况，并及时进行反馈 完成任务进行奖励 目标(变更) PDCA循环 关键成果领域（KRA） SMART 目标 提供与成就目标有关的责任 每个部门业务目标与绩效相联系 回顾时指明绩效 目标管理的基本思想 企业应该有大目标； 下级目标必须从上级目标分解来 下级目标总和大于或等于上层目标 分解过程中不能走样 为什么要进行目标管理？ 抓住重点，运用80 /20原则 关注结果 考核的依据明确 激发下属的承