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竹叶青市场代表业务职能培训 竹叶青市场代表业务职能培训 基本职能 基本职能 1 第一章销售人员基本职能培训 第一章销售人员基本职能培训 培训目的 培训目的 – 使销售员了解专业化销售必须掌握的工作技巧; – 使销售员了解专业化销售必须掌握的工作技巧; – 帮助销售员建立最佳的客户关系，提高公司及销 – 帮助销售员建立最佳的客户关系，提高公司及销 售员形象； 售员形象； – 使销售员有效运用工作技巧，提高工作效率； – 使销售员有效运用工作技巧，提高工作效率 2 第一节 销售人员基本职能培训 第一节 销售人员基本职能培训 • 销售人员 • 销售人员 • 销售人员 • 销售人员 基本职责 客户管理 基本职责 客户管理 3 销售人员工作职责6项 1、销售责任 4 、有效进行工作的责任 2 、促销责任 5、信赖关系确立的责任 3 6 、市场信息搜集与报告的责任 、学习销售技巧的责任 4 销售人员如何将如职能做好 销售人员如何将如职能做好 • 进行自我行动管理 • 进行自我行动管理 ●设定行动基准 ●设定行动基准 就是组织成员所应遵守的最低限度的规则（如每天计划做 就是组织成员所应遵守的最低限度的规则（如每天计划做 些什么）。 些什么）。 ● 设定行动指针 ● 设定行动指针 就是在统一的价值观下，为达成目标所做的有关行动的规 就是在统一的价值观下，为达成目标所做的有关行动的规 定（如是否将每件事都能做得最好）。 定（如是否将每件事都能做得最好）。 5 第二节 建立销售 第二节 建立销售 人员销售管理检测系统 人员销售管理检测系统 建立 建立 客户管理 销售管理 检测系统 检测系统 6 建立销售员客户管理检测系统 建立销售员客户管理检测系统 • 鉴别客户资格 • 鉴别客户资格