从管理大数据看烟草行业员工行为规范特征.pdf

从管理大数据看烟草行业员工行为规范特征 ——中源数聚数据分析团队 研究定义与研究范围 • 研究定义 烟草行业行为规范是指烟草员工从事经营活动及日常办公中必须遵循的指导思想 和基本原则， 是约定俗成的行业主张、规则和标准， 是明确的活动原则、工作程序、 办事规则、言行标准和办公纪律。 • 研究范围 结合仁达方略的数据积累，本次研究以烟草企业行为规范为分析对象 ，数据来源 包括：仁达方略的数据积累及烟草企业公司官网的数据。 • 研究目的 通过对员工行为规范的分析 ，试图找到共性和方法论， 对烟草企业在制定员工行为规 范方面有一定的指导意义 CONTENTS 目录 01 烟草行业员工行为规范概况 02 烟草行业员工行为规范特征分析 PART 1 烟草行业员工行为规范概况 烟草行业员工行为规范的构成 • 我们运用中源数聚资产管控平台对于将涉及烟草企业员工行为规范的公开数据进行采集，通 过聚类分析得出：目前烟草行业行为规范内容一般包括公共道德规范、职业行为规范、岗位 行为规范、礼仪行为规范四个部分。四部分内容层层递进 ，由小到大、由理念到行为、由抽 象到具体， 对员工的日常行为和行动提出了具体规范和整体要求。 公共道德行为规范 岗位行为规范 职业行为规范 礼仪行为规范 数据来源：中源数聚 仅有1/3的企业员工行为规范结构完整 • 从我们采集的数据来看，当前烟草企业中，员工行为规范结构完整的企业仅为1/3。约有60% 的企业员工行为规范四部分缺少一部分，其中，缺少行为礼仪规范的占10% ，缺少公共道德 规范的占25% ，缺少职能行为规范的占25%。此外，约有7%左右的企业员工行为规范四个部 分缺失两个部分。 行业行为规范 缺两项的企业 占比约为7% 缺少行为礼仪规 范的企业占10% 缺少公共道德规 烟草行业 行为规范缺 范的企业占25% 行为规范 一项企业占 结构完整 比为60% 企业占比 缺少岗位行为规 约为 范的企业占25% 33% 数据来源：中源数聚 PART 2 烟草行业员工行为规范特征分析 公共道德规范特征分析 • 通过词云分析，我们发现，烟草行业公共道德行为规范主要从社会道德、职业道德、个人品德三 个方面来提炼，关键词主要有：诚实、守信、遵纪守法、爱岗敬业等等。 • 从用词的情感来看，烟草行业公共道德行为规范用词99%为正面的情感导向。