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获取竞争优势的途径 ——人力资源管理 温州市委党校 吴泰青 wzdxwtq@126.com 一、人力资源管理的主要内容 二、美、日人力资源管理借鉴 三、人力资源管理的心理基础和人性 四、冲突与沟通 五、人力资源管理规划 六、人力资源管理招聘 七、培训与开发 八、薪酬福利 九、绩效管理 十、人力资源管理的发展趋势 人力资源管理是获取竞争优势的重要途径 人力资源管理的系统性 现代人力资源管理VS传统人事管理 美国人力资源管理的“四高”： 1、高市场配置，能力优先 2、高制度化、法制化 1964年《民权法案》，1967年《雇用年龄歧视法案》，1973年《康复法》，1990年《残疾人法》 就业歧视内容：种族、肤色、宗教、性别、年岭、国籍、残疾、病毒携带者。。。。。 案例：上煤工的诉讼 3、高移民政策，全球人力资源开发 “1985年以来，清华大学涉及高科技专业的毕业生80％去了美国，北京大学这一比例为76％” ——科技人力资源发展报告 4、高等教育、职业技能教育高度普及 海盗分金 假设现在有10个海盗，要分配抢劫来的100枚金币，用投票的方式来解决。投票的规则如下：先由最凶猛的海盗来提出分配方案，然后大家一人一票表决，如果有50%或以上的海盗同意这个方案，那么就以此方案分配，如果少于50%的海盗同意，那么这个提出方案的海盗就将被丢到海里去喂鱼，然后由剩下的海盗中最凶猛的那个海盗提出方案，依此类推。 我们要对海盗们作一些假设。  1)每个海盗的凶猛性都不同，而且所有海盗都知道别人的凶猛性，也就是说，每个海盗都知道自己和别人在这个提出方案的序列中的位置。 另外，每个海盗的数学和逻辑都很好，而且很理智。最后，海盗间私底下的交易是不存在的，因为海盗除了自己谁都不相信。  2)一枚金币是不能被分割的，不可以你半枚我半枚。 3)每个海盗当然不愿意自己被丢到海里去喂鱼，这是最重要的。  4)每个海盗当然希望自己能得到尽可能多的金币。  5)每个海盗都是现实主义者，如果在一个方案中他得到了1枚金币，而下一个方案中，他有两种可能，一种得到许多金币，一种得不到金币， 他会同意目前这个方案，而不会有侥幸心理。总而言之，他们相信二鸟在林，不如一鸟在手。  6)最后，每个海盗都很喜欢其他海盗被丢到海里去喂鱼。在不损害自己利益的前提下，他会尽可能投票让自己的同伴喂鱼。  分配方案 P1 P2 0　100 N　Y P1 P2 P3 1　0　99 Y　N　Y P1 P2 P3 P4 0　1　0　99 N　Y　N　Y P1 P2 P3 P4 P5 1　0　1 0　98 Y　N Y　N　Y …… P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 0　1 　0　1 0 1　0 1 0　96 N　Y　N　Y N Y N Y N　Y  人性——经济人 人性——社会人 人性——自我实现人 人性——复杂人 讨论（头脑风暴）： 人力资源管理人员的角色？ 产品品牌 VS 雇主品牌 2010最佳雇主十强排行榜【世界经理人数据-讯】 ： 　　1、中国移动 　　2、阿里巴巴 　　3、海尔 　　4、微软中国 　　5、中国银行 　　6、谷歌 　　7、联想集团 　　8、宝洁 　　9、中国工商银行 　　10、中国电信 招聘——情景模拟 请两位同学现场模拟一下招聘面谈 思考？ 为什么要问这几个问题？ 这些问题是空想的还是由来源依据的？ 觉得思路清晰吗？若不清楚，为什么？ 地点、环境、位置等，合适吗？ 招聘金字塔 简历筛选 笔试 特殊的笔试 笔迹检测法（昭示性格、健康） 个性测试（霍兰德职业倾向测验量表.doc） 中高级管理人员的招聘 薪酬分类（重外部报酬，轻内部报酬） 你可以获得多少薪酬（影响因素） 薪酬管理的原则 薪酬调查 岗位评价 薪酬类型（岗位、技能、混合） １、森林选美——绩效的内容和标准 ２、谁来考评？比重如何？考评者需要了解什么 ３、考评谁？他需要知道什么、具备什么条件？　 ４、有哪些方法？选用什么方法？为什么？　 ５、方法的标准、指标如何？ 6、要做什么准备？　（表格、共识、上层） 7、绩效面谈的场所、时间、位置、开场、过程 8、会产生误差吗？从哪些方面产生误差？ 9、考评完毕后我们给员工说话的机会了吗？ 挑 战： 全球化带来的员工多样化和个性化 如何平衡员工的工作和生活 发展趋势： 部分非核心的人力资源业务外包，如日常考核、员工招聘等 人力资源管理由严谨/规范