赛普咨询_房地产流程体系实施宣贯.pdf

博观约取，厚积薄发 ——流程体系实施宣贯 2010年3月 尊重专业责任分享价值 目录 2010赛普版权（深圳），仅供房产内部使用 尊重·专业· 责任·分享·j价值 2 目录 2010赛普版权（深圳），仅供房产内部使用 尊重·专业· 责任·分享·j价值 3 一、流程管理知识： 1. WHAT——流程及流程体系解读 2. WHY ——为什么要建立流程管理体系 3. HOW ——如何建立流程体系 2010赛普版权（深圳），仅供房产内部使用 尊重·专业· 责任·分享·j价值 4 流程及流程的十二个要素 • 构成流程的核心及隐含的要素 资源 接口 职责 方法 输入 活动 输出 价值 顺序 风险 成本 时效 核心要素 2010赛普版权（深圳），仅供房产内部使用 尊重·专业· 责任·分享·j价值 5 流程文件体系的结构： 从专业上分，企业流程体系包括业 务类和管理类两大部分 战略管理 经营 • 房地产业务类包 导向 公司计划管理 • 房地产业务类包 括：从“拓展”— 模块 预算、资金计划管理 括：从“拓展”— “客户关系管理” “客户关系管理” 开 项目 项目策 设计管 采购管 工程管 营销管 客户关 发 系 七大专业 拓展 划 理 理 理 理 七大专业 业 管理 • 管理类包括：全过 务 • 管理类包括：全过 模 项目计划管理 程的项目计划、项 块 程的项目计划、项 项目成本管理