如何提升产品品质讲义.pptVIP

前言 — 课程要思考的三个问题 1）您的薪资是谁给的？ 2）您在为谁工作？ 3）您的工作是不是有效？ 何谓品质（质量） 整天与品质打交道，但谈到什么是品质这个看视简单而又非常难的问题，不同的人有不同的看法，大概没有几个人能非常准确的说楚。 提升产品品质主要要做到下列：1、产品质量全员意识提升2、产品设计保证3、原材料品质控制4、外加工产品质量控制5、过程品质控制6、精确有效的作业技术标准7、物料管制与周围环境整理 大家要明白： ?品质管理不是哪一个部门或哪一个人的责任，而是公司所有成员的共同责任，需要明确的是： 要从每一个小小的环节都要去考虑，综合起来才能做好整个产品的品质。 质量与顾客  质量就是满足顾客的要求，需要，和期望。 所以我们必须认真的倾听客户的心声，树立正确的客户观念 客户是上帝衣食父母，我们的一切都来源于我们的客户， 无论如何我们必须取悦于我们的客户，    要确立：  下一工序就是客户的理念 质量，成本，服务，交期的关系 质量管理，以人为本质量管理，要以人为本，人是最关键的因素，只有不断提高人的质量，才能不断提高工作的质量、产品质量、服務的质量，这就是以人为本的质量管理方法。同样环境质量，生活质量的提高也与人有很大的关系。? 海尔—中国企业质量管理典范1984年成立.从单一冰箱发展到拥有八十六类,一万三千多个规格的产品群.在全球有7個工业园,46家工厂,15个设計中心.营业额从亏损147万人民币,成长至2001年,营业额为602亿人民币.业绩增长1万多倍，并保持年80%的平均增长速度。  海尔的质量观是有缺陷的产品就是废品海尔的质量以一把大锤砸出的… 海尔品质观念—1.高标准,精细化,零缺陷;2.优秀的产品是优秀的人做出來的.海尔售后服务理念—（1）用戶永远是对的.（2）如果用户错了，请参照第一条 树立正确的品质理念 思想决定行动企业流程的研究学者佩帕德和罗兰說过:絕大多數是管理者和工人的思想意識決定了生產作業的狀況。 制造不良品的后果： 返工工时和材料 正确的品质观念 品质就是按照客户的要求不折不扣的执行！公司不缺乏各种规章，流程，标准，制度，缺乏的是对规章制度不折不扣的执行。如果没有不折不扣的执行，那么即使品质体系再完善，品质控制方法再先进，设备再先进，好的品质也不可能达到。 张瑞敏說:我经常思考这样一个问题,大陆改革开放为海尔最本质、最核心、最打动人的东西是什么呢?想來想去,我认为就是四个字:  转变观念 想法改变意识就改变 意识改变行为就改变 行为改变习惯就改变 习惯改变人格就改变 人格改变命运就改变 结语 从今天起进敬请大家 牢固地树立客户第一， 质量第一的思想观念， 积极参与品质改善， 坚持零缺陷的精神， 作好自己每一项工作！ 老板会感謝大家的辛勤劳作！ 謝謝！ 最后请大家想想我們后期的目标是什么？ * 如何提升产品品质 主讲：袁斌鈞 上海臻高科貿有限公司 品质依靠什么保证？ 讲 授 内 容 第一章：如何提升产品品质？ 第二章：品质的重要性 第三章：品质意识理念  品质，成本，交期，服务，安全 性能优越，美观，使用方便，服务周到，售后服务好，用起来放心…… 质量教育是质量管理重要的基础工作。通过质量教育不断增强职工的质量意识，并使之掌握和运用质量管理的方法和技术；使职工牢固地树立质量第一观念， 第一章 如何提升产品品质？ 品质是制作出来的，而不是检验出来的。 质量提高 成本降低 客户满意度增加 交期准时 企业利润增加 第二章 品质的重要性 质量可以兴国 质量可以兴厂 质量可以兴家 质量可以兴人 海尔集团党委书记张瑞敏曾举过一个经典例子： 如果让一个日本人每天擦6遍桌子，他们会一丝不苟 每天擦6遍，而我们中国的员工第一天擦6遍，第二 天也会擦6遍，第三天擦5遍，第四天4遍…… 质量成本与我们每个人都有关， 认识质量成本就要求我们有成本意识 1.我们的工作就是零缺陷 2.第一次就事情就做好最经济 第三章 品质意识理念 “态度决定一切，思想决定行动” 预防大于治疗—— 质量重在预防 不好的品质理念 1.品质是件奢侈的事情(真正费钱的正是不符合要求的事， 而如果第一次就把事情做对，那些浪费在补救工作上的 时间、金钱和精力就可以避免) 2.品质好一定要投入很多的钱 3.品质是检查出来的，不是设计出来的，生产出来的， 预防出来的 4.品质仅是一线作业员工 5.品质是品质部的事