波士顿：迈向世界一流通信—企业江西移动组织和流程优化咨询项目中期报告会材料.pdf

迈向世界一流通信企业 江西移动组织和流程优化咨询项目 中期报告会材料 二OO三年十一月二十四日 THE BOSTON CONSULTING GROUP 回顾：本次项目旨在帮助江西移动建立实现 战略发展目标的组织能力 近期发展目标 中期发展目标 长期发展目标 江西移 • 贯彻落实集团公司服 • 积极应对政策环境，市 • 致力于将江西移动发 动战略 务和业务双领先的发 场环境和技术环境的变 展成为先进的，世界 发展目 展战略 化，为3G的发展和成 级的通信企业 标 为拥有全方位、多元化 通信业务的运营商 详细设计和理顺核心 制定将来组织调整的 为实现长期发展目标 本次项 流程，并根据需要相 备选计划，以适应中 做准备，并且设定远 目的作 应调整组织架构，提 期的市场变化 期组织发展的路径图 用 升实施和贯彻双领先 和主要原则 战略的能力 管理层希望本次项目能为实现上述的目标打下更坚实的基础 管理层希望本次项目能为实现上述的目标打下更坚实的基础 -1- 议程 项目进程与发现综述 建立一个崭新的基准 对现状的诊断与发现 初步的改进方案框架及关键决策点 下一阶段的工作重点 -2- 回顾：与江西移动管理层经过多次 讨论达成的几点共识 1、对于近期、中期、长期有不同详略的方案和建议 2、以省公司为主，考虑典型的地市公司情况以便实施和推广 - 根据江西移动项目组的建议考虑以南昌营销中心为代表 - 3、充分考虑到集中化的战略趋势和管理要求 - 例如网络、客服、集团客户等方面 - 4、项目工作从核心流程开始，逐步涉及到组织结构 - 从现象到问题到原因到建议的解决方案 - 贯彻提高效率和效益，降低成本的思想 - 在流程中考虑到与职责、职能的密切关系 - 对于流程的上下环节和跨部门联系特别予以关注 -3- 回顾：总体项目方法 第二阶段：具体的设计 （侧重 第二阶段：具体的设计 （侧重 第三阶段：工作转换 第三阶段：工作转换 第一阶段：诊断并提出初步推荐方案 于重点问题的解决）和实施准 第一阶段：诊断并提出初步推荐方案 于重点问题的解决）和实施准 及知识交接转移