基于关键链方法的N公司供应链评价与改进-工商管理专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 南京邮电大学学位论文原创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。 尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过 的研究成果，也不包含为获得南京邮电大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 本人学位论文及涉及相关资料若有不实，愿意承担一切相关的法律责任。 研究生签名： 日期： 南京邮电大学学位论文使用授权声明 本人授权南京邮电大学可以保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子文 档；允许论文被查阅和借阅；可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索； 可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编本学位论文。本文电子文档的内容和纸质 论文的内容相一致。论文的公布（包括刊登）授权南京邮电大学研究生院办理。 涉密学位论文在解密后适用本授权书。 研究生签名： 导师签名： 日期： 摘要 随着全球经济的高速发展，企业面临原材料价格上涨、人力土地成本增加、物流环节和 生产制造环节成本大幅度飙升的困境，直接影响或威胁到企业的基本生存和其自身健康地可 持续发展。在这样的情况下，对供应链进行评价与改进成为企业发展过程中不可忽视的环节. 通过对供应链的改进可以帮助企业节省成本、创造更多价值，降低运营风险，提高市场竞争 力。 运用关键链分析方法,基于顾客视角对供应链进行协同评价，能够更为直观地反映企业供 应链中存在的问题，从而更有针对性地提出改进建议。关键链分析方法是应用质量功能展开 技术构建需求驱动的系列活动评价指标，而这一评价指标体系提供了一种机制，帮助我们将 系列活动行为转变为目的驱动的行为。本文基于协同评价原理，采用关键链分析方法对 N 公 司供应链进行协同评价，通过数据收集、分析、计算对顾客满意度、运营绩效、内部流程进 行评价，并根据评价结果给出 N 公司供应链改进的具体建议。主要研究工作如下： （1）供应链协同评价分析。分析了现有供应链评价方法，研究了协同评价原理与应用过程。 阐述了关键链分析原理与过程，并对协同评价过程中各阶段的评价要素作了介绍，包括顾客 满意度评价要素、运营绩效评价要素和内部流程评价要素。 （2）N 公司供应链现状分析。从主要业务、供应链组织架构和供应链管理的主要内容三个方 面对 N 公司供应链管理进行了分析，指出了供应链管理过程中存在的问题与不足，制定了 N 公司供应链改进的目标。 （3）N 公司供应链协同评价与改进的具体应用。通过对 N 公司及相应标杆企业顾客满意度、 运营绩效、内部流程各项数据的搜集、分析与计算，对 N 公司供应链进行协同评价。根据评 价结果分别从采购、生产、配送以及库存四个方面分析 N 公司供应链改进的具体措施，为 N 公司进行供应链改进提供理论与方法支持。 关键词: 关键链，供应链管理，协同评价 I Abstract With the rapid development of the global economy, enterprises are facing the predicament of rising raw material prices, increasing labor cost of land, significantly soaring of part of the logistics chain and manufacturing costs. It will directly affect or threaten the basic survival of enterprises and its healthy and sustainable development. In this case, improving the supply chain become a business development process which cannot be ignored aspects. The improving for supply chain can help companies save costs and create more value, reduce operating risk, and improve market competitiveness. It can be more directly reflect the problems of the company supply chain and put forward suggestions for improvement that based on the custome