【人员管理】学员手册（上半部).pptVIP

课程主要内容 理解角色的转变：从个人贡献者到管理者 学会用好各种人：产出卓越业绩 学会培养人：通过规划成员的发展建立梦之队 体验影响人：建立更好的互信关系 学习激励人：使用各种激励手段 2 课程主要目标 认同：用好人、带好团队、产生业绩是管理者的岗位要求； 理解：人和团队的发展是一个不断改善的过程，需要有互信关系和相互激励； 掌握：分析团队成员和未来的方法，建立互信关系和激励他人的手段。 3 为了最大限度地获得培训效果 基本的 守时 手机静音 课间电话 注意聆听 更高的 开放心态 勤于思考 交流分享 学以致用 4 第一部分：理解角色的转变从个人贡献者到管理者 好心情 开始担负管理工作 时间 今天 5 昨天、今天、明天 哪个阶段最高兴？为什么？ 哪个阶段不高兴？为什么？ 你希望将来的线怎么画？ 6 7 你可曾知道？那些使你成管理者的技能，可能正在阻碍你成为好的管理者。 Do you know that the skills that helped you become a manager may prevent you from being a good manager? 不同岗位对能力要求的差异（大家填） 专业 专业知识 沟通 学习 执行力（个人） 团队合作 责任心 8 初级 辅导 影响力上下桥梁 执行力（团队） 目标管理(工作分配) 跟进检查 时间管理 上进心 中级 深→广 影响组织 包容心 项目领导力 团队建设 部门文化 创新思维 财务 AQ 高级 专业→行业 战略规划 战略决策 干部梯队 企业文化 兼并收购 风险管控 事业心、领导力 魅力 不胜任工作 胜任工作 影响他人 影响组织 9 如何衡量你的管理成功？ 团队业绩 10 管理者的两大核心任务 11 设定目标 控制过程 分配任务 任务 管理者 团队 激励人 发展人 用人 美国加洲大学洛杉矶分校调查杰出企业领导者的特征： 非IQ高 及其勤奋 能持续进步 12 两只手让你在组织内脱颖而出 13 你的中心职责 使用资源产出卓越业绩 组织发展产能建设 脱颖而出 激励 团队 互信 第一部分：理解角色的转变 小结 管理者的两大核心任务：带好（团队）完成（任务）； 不同的管理岗位，对（能力）的要求是不一样的； 随着职务不断提高，完成具体任务的能力不断（下降），而带团队的能力则要求不断（强化）。 管理者所做的，应该是（企业/组织/岗位）所要求的而非自己（希望 喜欢做的 ）。 14 第二部分：学会用好各种人、产出卓越业绩 案例分析：我的团队 15 ①个人能力 ②岗位要求 ③胜任度 要工资：基于①+② 定工资：基于③ 涨工资：基于②+③ “我”为什么如此被动？ A、B、C、D四个下属“我”在依靠谁？ 这样下去后果是什么？ 老板对“我”不满的后果是？ 员工对“我”不满的后果是？ “我”应该依靠谁？ 16 用人：能力-意愿矩阵 17 WILL意愿 high low low SKILL能力 high 练习：分析A、B、B、C的相对位置 18 高 低 低 意愿 高 意愿 能力 请把你的下属，放入意愿-能力矩阵 19 高 低 低 意愿 高 意愿 能力 数量 你面对各类人的心情 20 WILL意愿 high low low SKILL能力 high 要把人用起来 我儿子、儿媳工作太忙，我帮他们带孩子、管管家，请了一个保母，开始的时候还不错，可后来就越来越差。想换，但换了几个都一样就难得换了。 邻居家保母真好：做事很主动，带孩子玩、自己安排做什么饭菜，里外一把手。相比之下，我这个保母太差了，什么都得我跟她说了才动手。 有一次我儿子出差了好几天，回家吃了饭又要出门，我跟保姆说5点钟饭一定要煮好。还一一告诉她要做什么菜。到了4点没见做饭，还在拖地板，我急了，跟她说该做饭了，她挺不高兴的说：“来得急”。明明自己忘了，还嘴硬。人要主动勤快，什么事都赶早不赶晚。只好自己动手做， 有了保姆一点都不轻松，买菜不敢让她去，她骗你怎么办？每顿饭我都把冰箱打开，一个个告诉她做什么菜，还得告诉她怎么做，我也不想管那么多，但要不管，你看着吧，一顿饭要么全是素菜，要不就把几天的鱼肉一顿全做出来了。说她还顶嘴：“你说做啥就做啥呗”。 每天开洗衣机和拖地板比较准时。可衣服洗不干净，跟她说衬衣用手洗，衣服洗得时好时坏，开始我还一件一件看，后来也懒得说了。 放假回家、周末休息什么的倒特计较，动不动就跑到院子里跟别家的保姆咬耳朵。隔壁小保姆肯定是把自己的工资告诉她了，有一天说了她两句之后她收拾行李说要走，儿媳妇跟她单独说了什么之后，她才又留下来。 21 另外一篇：保姆 心路历程 一个人 珍惜 换位思考，如何用人管事 业务能力很强的部门领导，常常把一些相对简单的工作分配给下属去做，把比较难的工作都留给自己做。 22